Глава 11
Приложение
Ответственность за платные услуги (стоимость услуг для клиентов)
――Визит специалиста сервисного центра оплачивается в следующих случаях (невзирая на предоставленную гарантию):
В изделии не обнаружено неисправностей
Чистка изделия, настройка, объяснение правил использования, переустановка и т.п.
••Специалист сервисного центра дает инструкции по использованию изделия или просто изменяет настройки, не разбирая изделия.
••Неисправность вызвана факторами окружающей среды (Интернет, антенна, помехи и т.п.)
••Изделие переустановлено или к нему подключены дополнительные устройства после первоначальной установки.
••Изделие переустановлено и перенесено в другое место в помещении либо в другое здание.
••Клиенту необходимы инструкции по использованию изделия, произведенного другой компанией.
••Клиенту необходимы инструкции по работе в сети или использованию программы, произведенной другой компанией.
••Клиенту необходимо установить программное обеспечение и настроить изделие.
••Специалист сервисного центра обнаруживает загрязнения или инородные материалы внутри изделия и удаляет их.
••Клиенту необходима установка изделия в случае приобретения его в Интернете или на дому.
Повреждение изделия по вине клиента
Повреждение изделия вызвано неправильным обращением или неаккуратным ремонтом. Если повреждение изделия вызвано одной из следующих причин:
••Внешнее воздействие или падение.
••Использование источников питания или дополнительных изделий, не являющихся продукцией Samsung.
••Ремонт, произведенный лицом, которое не является инженером сторонней обслуживающей компании или партнером Samsung Electronics Co., Ltd.
••Ремонт, произведенный клиентом, а также модернизация изделия.
••Подключение изделия к сети с неподходящим напряжением или включение его в недопустимую электрическую схему.
••Несоблюдение мер предосторожности, приведенных в Руководстве пользователя.
Прочее
••Поломка изделия по причине стихийного бедствия (удар молнии, пожар, землетрясение, наводнение и т.п.).
••Закончились или пришли в негодность расходные компоненты (аккумулятор, тонер, флуоресцентные и обычные лампы, фильтр и т.п.).
――Если клиент требует обслуживания, но изделие полностью исправно, то работу специалиста необходимо будет оплатить. Рекомендуем прочитать Руководство пользователя прежде, чем обращаться в сервисный центр.
52