Preguntas y respuestas
Acabo de instalar AllShare en mi PC, pero no puedo encontrarlo en la aplicación AllShare de mi reproductor.
●●Asegúrese de que el reproductor y el PC estén enchufados y de que las conexiones estén bien realizadas.
●●Asegúrese de que todas las conexiones de cable de red (enrutador a ordenador, enrutador a módem, etc.) estén bien realizadas.
●●Compruebe que el reproductor esté conectado a la red y que la configuración de red del reproductor sea correcta.
●●Asegúrese de que al reproductor y al ordenador se les haya asignado las direcciones IP correctas.
●●Compruebe que el reproductor y el ordenador estén conectados al mismo segmento de red. Compare los primeros tres grupos de dígitos de las direcciones IP. Deben ser iguales.
●●Asegúrese de haber definido el reproductor en Permitido en la ficha Configuración de privilegios de Allshare del PC (Tools > Settings > Privilege settings).
●●Algunas aplicaciones de cortafuegos instaladas en el ordenador, como McAfee y Norton AntiVirus, pueden bloquear las operaciones de AllShare y el acceso del reproductor al ordenador. Detenga estos programas o defina permitir el acceso de las aplicaciones AllShare al ordenador.
No puedo encontrar la dirección IP de mi reproductor de discos
●●Compruebe que el reproductor esté conectado a la red y que la configuración de red del reproductor sea correcta.
●●Asegúrese de que al reproductor y al ordenador se les haya asignado las direcciones IP correctas.
●●Compruebe que el reproductor y el ordenador estén conectados al mismo segmento de red. Compare los primeros tres grupos de dígitos de las direcciones IP. Deben ser iguales.
●●Compruebe que el reproductor y el PC estén conectados al mismo enrutador.
●●En algunos modelos de enrutador o configuraciones del mismo, es posible que el reproductor no se reconozca. Compruebe si el enrutador admite multicasting. SI lo hace, compruebe la configuración multicasting de enrutador.
No puedo encontrar contenido multimedia incluso cuando el archivo esté definido para compartirse en mi ordenador.
●●AllShare no admite todos los formatos de archivo para compartirlos. Los archivos con formatos que AllShare no admite no aparecerán en la pantalla del ordenador incluso aunque estén compartidos en el ordenador.
●●No es posible ver archivos que no sean películas, fotos y música.
Los subtítulos aparecen correctamente cuando reproduzco un vídeo desde un dispositivo USB, pero no aparecen cunado reproduzco utilizando AllShare y la conexión del PC.
●●Compruebe que el archivo de subtítulos tenga el mismo nombre que el archivo de la película (Ej.: Edge_City.mp4 y Edge City.srt ) y que los dos archivos se encuentren en la misma carpeta.
●●Tenga en cuenta que esta función sólo se admite en productos Samsung compatibles con AllShare. Esta función no se admite si el teléfono inteligente (Smart Phone) que esté utilizando no es un producto Samsung.