Samsung BD-ES5000 BD-E5500/ZF, BD-ES5000/XU, BD-ES5000/ZF, BD-ES7000/ZF QUESTIONS/RÉPONSES

QUESTIONS/RÉPONSES

Je viens d'installer AllShare sur mon ordinateur, mais je ne détecte pas mon ordinateur sur l'application AllShare de mon lecteur.

●●Assurez-vous que votre lecteur et votre ordinateur sont correctement branchés et que les connexions sont sécurisées.

●●Assurez-vous que tous les câbles de connexion réseau (du routeur à l'ordinateur, du routeur au modem, etc.) sont branchés correctement et sécurisés.

●●Vérifiez que le lecteur est connecté à votre réseau et que la configuration réseau du lecteur est correcte.

●●Assurez-vous que les adresses IP attribuées au lecteur et à l'ordinateur sont correctes.

●●Vérifiez que le lecteur et l'ordinateur sont connectés au même réseau. Comparez les trois premières séries de chiffres composant les adresses IP. Elles doivent être identiques.

●●Assurez-vous d'avoir réglé le lecteur sur Autorisé dans l'onglet des paramètres des droits d'accès AllShare de l'ordinateur (Tools > Settings > Privilege settings).

●●Certains pare-feux installés sur votre ordinateur, tels que McAfee et Norton AntiVirus, peuvent empêcher le bon fonctionnement des opérations AllShare et bloquer l'accès du lecteur à l'ordinateur. Désactivez ces programmes ou réglez-les afin de permettre aux applications AllShare d'accéder à votre ordinateur.

Je n'arrive pas à trouver l'adresse IP de mon lecteur de disque Blu-ray dans le menu de réglage des droits d’accès du logiciel AllShare installé sur mon ordinateur.

●●Vérifiez que le lecteur est connecté à votre réseau et que la configuration réseau du lecteur est correcte.

●●Assurez-vous que les adresses IP attribuées au lecteur et à l'ordinateur sont correctes.

●●Vérifiez que le lecteur et l'ordinateur sont connectés au même réseau. Comparez les trois premières séries de chiffres composant les adresses IP. Elles doivent être identiques.

●●Vérifiez que le lecteur et votre ordinateur sont connectés au même routeur.

●●Avec certains modèles de routeurs ou certaines configurations de routeur, il se peut que le lecteur ne soit pas reconnu. Vérifiez si le routeur prend en charge la multidiffusion. Si c'est le cas, vérifiez la configuration de la multidiffusion sur le routeur.

Je ne trouve pas certains contenus multimédia alors que ces fichiers peuvent être partagés.

●●AllShare ne prend pas en charge tous les formats de fichier pour le partage. Les fichiers ayant un format non pris en charge par AllShare ne s'afficheront pas sur l'écran de votre ordinateur même si vous avez autorisé leur partage.

●●Vous ne pouvez pas visualiser des fichiers contenant autre chose que des films, des photos et de la musique.

Les sous-titres s'affichent correctement lorsque je regarde une vidéo à partir d'un périphérique USB ; en revanche, ils ne s'affichent pas lorsque j'utilise AllShare et la connexion à l'ordinateur.

●●Vérifiez que le fichier des sous-titres a le même nom que le fichier du film (ex : Edge_ City.mp4 et Edge City.srt) et que les deux fichiers sont situés dans le même dossier.

●●Veuillez noter que cette fonction est disponible uniquement sur des produits Samsung compatibles avec AllShare. Cette fonction n'est pas prise en charge si le smartphone que vous utilisez n'est pas un téléphone Samsung.

15- Français