Samsung BD-J4500R BD-J4500R/ZF Apéndice, Solución de problemas

Apéndice

	Solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, compruebe lo siguiente:
PROBLEMA	SOLUCIÓN
El mando a distancia no	• Compruebe las pilas del mando a distancia. Quizás haya que
funciona.	cambiarlas.
	• Utilice el mando a distancia a una distancia de no más de 6,1 m.
	• Extraiga las pilas y mantenga pulsado uno o más botones durante
	varios minutos para descargar el microprocesador del mando
	a distancia y reinicializarlo. Introduzca las pilas de nuevo y
	compruebe si funciona el mando a distancia.
El disco no funciona.	• Asegúrese de que el disco esté cargado con el lado de la etiqueta
	hacia arriba.

•Compruebe el código regional del disco Blu-ray/DVD.

No aparece el menú.• Asegúrese de que el disco tenga menús de disco.

Aparece en pantalla un mensaje	• Este mensaje aparece cuando se pulsa un botón no válido.
de prohibición.	• El software del disco Blu-ray/DVD no admite esta función (ej.
	ángulos).
	• Ha solicitado un título, un número de capítulo o un punto de
	búsqueda que está fuera de rango.
El modo de reproducción no es	• Puede que algunas de las funciones seleccionadas en el menú de
el seleccionado en el menú de	configuración no funcionen si el disco no está codificado con estas
configuración.	funciones.
No se puede cambiar la	• La relación de pantalla se fija en el disco Blu-ray/ DVD.
dimensión de la pantalla.	• No hay ningún problema con el reproductor.
No hay audio.	• Asegúrese de haber seleccionado la salida Dolby correcta en el
	menú de Opciones de audio.

PROBLEMA	SOLUCIÓN
La pantalla está bloqueada.	• Si la salida HDMI se define en una resolución que no sea
	compatible con el TV (por ejemplo, 1080p), es posible que pueda
	ver ninguna imagen en el TV.
	• Pulse el botón p (en el panel frontal) durante más de 5 segundos
	y compruebe que no haya un disco dentro. Todos los ajustes
	volverán a los ajustes originales de fábrica.
	• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica,
	todos los datos de usuario almacenados en la BD se borran.
Olvido de la contraseña.	• Pulse el botón p (en el panel frontal) durante más de 5 segundos
	y compruebe que no haya un disco dentro. Todos los ajustes que
	contenían una contraseña volverán a los ajustes originales de
	fábrica.
	No utilice esta opción a menos que sea absolutamente necesario.
	• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica,
	todos los datos de usuario almacenados en la BD se borran.
La imagen produce ruidos o	• Compruebe si el disco tiene suciedad o está rayado.
está distorsionada.	• Limpie el disco.
No hay salida de HDMI.	• Compruebe la conexión entre el TV y el terminal de HDMI del
	reproductor.
	• Compruebe si el TV admite la resolución de entrada de HDMI
	576p/480p, 720p, 1080i, 1080p HDMI.
Pantalla de salida de HDMI	• Si aparecen interferencias en pantalla, significa que el TV no
anormal.	admite HDCP (protección de contenido digital de ancho de banda
	alto).
Si experimenta otros problemas.	• Vaya al contenido y busque la sección del manual del usuario
	con las explicaciones sobre el problema actual y siga de nuevo el
	procedimiento.
	• Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de
	servicio técnico autorizado de Samsung más cercano.

✎NOTAS

Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los datos de usuario almacenados en la BD se borrarán.

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