Der Touchscreen reagiert langsam oder falsch
Wenn das Gerät über einen Touchscreen verfügt und dieser nicht richtig reagiert, versuchen Sie Folgendes:
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Entfernen Sie Schutzabdeckungen vom Touchscreen, falls vorhanden. Schutzabdeckungen können verhindern, dass das Gerät Ihre Eingaben erkennt, und werden nicht für Geräte mit Touchscreen empfohlen.
Beim Tippen auf den Touchscreen müssen Ihre Hände sauber und trocken sein.
Starten Sie das Gerät neu, um temporäre Softwarefehler zurückzusetzen.
Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.
Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, bringen Sie das Gerät bitte in eine Samsung- Kundendienstzentrale.
Gerät stürzt ab oder funktioniert nicht mehr richtig
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder„sich aufhängt“, kann es erforderlich sein, Anwendungen zu schließen oder das Gerät zurückzusetzen, damit es wieder funktioniert. Sofern das Gerät selbst noch reagiert, eine einzelne Anwendung jedoch nicht, schließen Sie die Anwendung mit dem
Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie das Gerät
auf die Werkseinstellungen zurück. Wählen Sie dazu in der Anwendungsliste Einstellungen →Sichern und zurücksetzen
→Auf Werkseinstellungen zurücksetzen →Gerät zurücksetzen →Alles löschen aus.
Anrufe werden unterbrochen
Wenn Sie sich in Bereichen mit schwachen Signalen oder schlechtem Empfang befinden, können Sie die Netzverbindung verlieren. Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie es erneut.
Rat und Hilfe bei Problemen
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