Samsung Mur d'images 55'' - FHD UE55A 11Guide de dépannage, 11.1Exigences préalables à tout contact avec le service clientèle de Samsung

11 Guide de dépannage

11.1Exigences préalables à tout contact avec le service clientèle de Samsung

11.1.1Test du produit

Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant la procédure décrite ci-après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.

Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.

Si l'écran n'affiche aucune image et que le voyant d'alimentation clignote, bien que l'appareil soit correctement connecté à un ordinateur, procédez aux tests demandés.

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Mettez hors tension l'ordinateur et l'appareil.

Débranchez tous les câbles de l'appareil.

Allume l'appareil.

Si le message "Aucun signal" s'affiche, cela signifie que l'appareil fonctionne correctement.

Si l'écran reste noir, vérifiez l'ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.

11.1.2 Vérification de la résolution et de la fréquence

"Mode non optimal" s'affiche brièvement en cas de sélection d'un mode supérieur à la résolution prise en charge (pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section "Résolutions prises en charge").

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