Chapitre 07
Guide de dépannage
"" Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant la procédure décrite ci- après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
"" Si le produit ne s’allume ou ne s’éteint pas lorsque vous utilisez les boutons ou le capteur de mouvement du produit, vous pouvez l’allumer ou l’éteindre avec la télécommande Samsung ou l’application télécommande Samsung.
Problèmes et solutions
Problème (HDMI) de fenêtre source
Des espaces vides apparaissent sur les quatre côtés de | Les espaces blancs visibles sur l'écran ne sont pas liés au produit. | |
l'écran lorsqu'un câble HDMI est branché au produit et à |
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Ils sont provoqués par l'ordinateur ou la carte graphique. Pour résoudre le problème, réglez la | ||
l'ordinateur. | ||
taille de l'écran dans les paramètres HDMI de la carte graphique. | ||
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| Si le menu relatif aux paramètres de la carte graphique n'inclut pas d'option permettant de | |
| régler la taille de l'écran, effectuez une mise à niveau du pilote de la carte graphique. | |
| (Pour plus d'informations sur le réglage de l'écran, contactez le fabricant de la carte graphique | |
| ou de l'ordinateur.) | |
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Les images affichées à l'écran sont déformées. | Vérifiez le branchement du câble avec l'appareil. | |
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L'image n'est pas nette. | Réglez la résolution et la fréquence selon le niveau recommandé. | |
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L'image à l'écran est instable et tremble. | Vérifiez que la résolution et la fréquence de l'ordinateur et de la carte graphique sont définies | |
| sur des valeurs compatibles avec l'appareil. Ensuite, changez les réglages de l'écran si | |
Des ombres ou des images fantômes restent affichées sur | nécessaire en vous reportant aux « Modes de programmation des préréglages ». | |
l'écran. |
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