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Solución de problemas

Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.

Problema Solución

•El reproductor no se encenderá si la batería está totalmente descargada. Recargue la

El reproductor no batería y encienda el reproductor de nuevo.

se enciende. • Mantenga pulsado el botón de Alimentación durante unos 8-10 segundos para reiniciar el reproductor.

	•	Compruebe si los botones están bloqueados.
Los botones no	•	Compruebe si los botones corresponden a las
	•	funciones que desea activar.
funcionan.		Mantenga pulsado el botón de Alimentación
		durante unos 8-10 segundos para reiniciar el
		reproductor.
	•	Es posible que la pantalla no se vea debido a
La pantalla no		los rayos directos del sol.
	•	La pantalla se apaga automáticamente
muestra nada.
		después de un tiempo que se define en
		<Mostrar duración de iluminación>.
El reproductor	Si no utiliza el reproductor durante 5 minutos
se apaga	después de ponerlo en pausa, se apaga
automáticamente.	automáticamente. Encienda el reproductor.
El tiempo de	•	El tiempo de funcionamiento de la batería
		puede diferir, dependiendo del modo de
funcionamiento		sonido o de los ajustes de la pantalla.
de la batería es
	•	El tiempo de funcionamiento de la batería
diferente del que
		puede acortarse cuando el reproductor se
se indica en este
		deja en un ambiente con una temperatura
manual de usuario.

muy alta o muy baja.

Problema	Solución
Kies no funciona	Compruebe si el PC cumple los requisitos.
en un PC.	Consulte “Requisitos recomendados del PC”.
	Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione
Mi reproductor	las actualizaciones principales y los service packs
no se conecta a	más recientes y actualice todo.
un PC.	Una vez que finalice la actualización, reinicie el PC
	y vuelva a conectar.
	•	Formatee el reproductor en <Settings>
		(Configuración) → <Sistema> → <Formatear>
La velocidad de		e inténtelo de nuevo.
transferencia es	•	Finalice todos los programas que no esté
demasiado lenta.		utilizando. Ejecutar varios programas
		simultáneamente puede ralentizar la velocidad
		de transferencia de archivos.
Mi reproductor no	•	Compruebe si los archivos reproducibles están
reproduce ningún		almacenados en el reproductor.
	•	Compruebe si los archivos están dañados.
archivo.
	•	Compruebe su la batería está cargada.
No puedo	•	Compruebe si el cable USB está correctamente
		conectado. Vuelva a conectarlo.
descargar	•	Compruebe si la memoria está llena.
archivos en mi	•	Mantenga pulsado el botón de Alimentación
reproductor.		durante unos 8-10 segundos para reiniciar el
		reproductor.