102
Dépannage
Lorsque vous avez du mal à faire fonctionner le lecteur, essayez d’appliquer les instructions suivantes avant de contacter le service
Problème | Solution | |
| • | Votre lecteur ne s’allumera pas si la batterie |
|
| est complètement déchargée. Rechargez la |
Mon lecteur ne |
| batterie et remettez le lecteur sous tension. |
s'allume pas. | • | Maintenez la touche marche/arrêt enfoncée |
|
| pendant environ 8 à 10 secondes pour |
|
| réinitialiser votre lecteur. |
|
|
|
| • | Vérifiez si les touches sont verrouillées. |
| • | Vérifiez si les touches correspondent aux |
Les touches ne |
| fonctions que vous souhaitez activer. |
répondent pas. | • | Maintenez la touche marche/arrêt enfoncée |
|
| pendant environ 8 à 10 secondes pour |
|
| réinitialiser votre lecteur. |
| • | L’écran est invisible lorsqu’il est exposé à la |
|
| lumière directe du soleil. |
Rien n’apparaît à | • | Si vous réglez l'option <Mise en veille de |
l’écran. |
| l'écran>, le lecteur s'éteint automatiquement |
| et verrouille l'écran lorsque vous n'effectuez | |
|
| |
|
| aucune action au cours de la période |
|
| spécifiée. |
La durée de | • | La durée de fonctionnement de la batterie |
fonctionnement |
| peut varier selon le volume sonore ou les |
de la batterie n'est | • | réglages de l’écran. |
pas conforme à | La durée de fonctionnement de la batterie | |
ce qui est indiqué |
| pourra être écourtée si le lecteur est exposé |
dans le manuel |
| à des températures extrêmement basses ou |
d'utilisation. |
| élevées. |
|
|
|
Problème | Solution | ||
Kies ne s’exécute | Vérifiez si votre ordinateur répond aux | ||
exigences de configuration requise. Reportez- | |||
pas sur | vous à la section « Configuration requise pour | ||
l’ordinateur. | |||
l’ordinateur ». | |||
| |||
| Exécutez la mise à jour de Windows sur | ||
Le lecteur ne se | l’ordinateur. Sélectionnez les dernières mises à | ||
jour critiques et l'ensemble des modifications | |||
connecte pas à | |||
provisoires, puis lancez la mise à jour de tous ces | |||
l'ordinateur. | |||
éléments. Lorsque la mise à jour est terminée, | |||
| |||
| redémarrez l’ordinateur et reconnectez le lecteur. | ||
| • | Fermez tous les programmes inutilisés. | |
|
| L’exécution de plusieurs programmes | |
|
| simultanément peut ralentir la vitesse de | |
|
| transfert du fichier. | |
La vitesse de | • | Formatez votre lecteur dans <Application> | |
transfert du fichier |
| → <Paramètres> → <Carte mémoire et | |
est trop lente. |
| mémoire du périphérique> → <Formater | |
|
| mémoire périph.> puis essayez à nouveau. | |
|
| Notez que lorsque vous formatez votre | |
|
| lecteur, tous les fichiers qu’il contient sont | |
|
| effacés. Ne formatez qu'en dernier ressort. | |
| • | Vérifiez s’il existe des fichiers compatibles | |
Le lecteur ne lit |
| stockés sur le lecteur. | |
• | |||
aucun fichier. | |||
| endommagés. | ||
|
| ||
| • | Vérifiez la capacité restante de la batterie. | |