お客様ご相談窓口について

お客様相談センター全国共通電話番号 050-555-90064

受付時間 ［平日］9：00～12：00 / 13：00～17：00

（土・日・祝祭日と年末年始、弊社休業日は休ませていただきます）

＊海外からご利用の方、または050からはじまるIP電話番号をご利用いただけない方は043-211-9319を

ご利用ください。音声ガイダンスに従って「カードプリンター」とお話しください。 ＊受付時間は予告無く変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

●製品には保証書が同梱されています。必要な事項が記入されているかどうか確認の上、大 切に保管してください。万一の故障のときの本体無償修理期間はご購入後半年間です。た だし、消耗品類（紙類、カートリッジ等）は、保証の対象とはなりません。

●保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、製品の製造打ち切り後7年

間です。 ●その他アフターサービスなどについてご不明な点がありましたら、ご購入の販売店やサー

ビス店、お客様相談センターにご連絡ください。 ●お客様ご相談窓口へお問い合わせのときは、下記のシートに必要事項をメモした上でお問

い合わせください。

お問い合わせシート

【プリンタの接続環境について】

 

 

コンピュータ

メーカ名：

／機種名：

 

プリンタケーブル

メーカ名：

 

／品名：

 

接続方法□プリンタを単独で使用

□プリンタを共用して使用（ネットワーク：

） □その他：

【コンピュータの使用環境について】

 

 

基本ソフトの種類

 

 

 

 

□Windows Vista（バージョン：

）

 

□Windows XP （バージョン：

）

 

□Windows 2000 （バージョン：

）

 

□その他（

 

 

）

 

メモリ容量：

 

MB/GB

ハードディスク容量：

MB/GB（空き容量：

MB/GB）

【ご使用のソフトについて】（複数あればすべて記入）

 

 

 

アプリケーションソフト

 

メーカ名：

 

／製品名：

／バージョン：

 

 

 

 

メーカ名：

 

／製品名：

／バージョン：

 

 

 

 

メーカ名：

 

／製品名：

／バージョン：

 

プリンタドライバのバージョン：（

 

 

 

 

）

【エラー表示】

 

 

 

 

 

 

 

プリンタの表示パネルに表示されたメッセージ（できるだけ正確に）

 

 

（

 

 

 

 

 

 

）

コンピュータの画面に表示されたメッセージ（できるだけ正確に）

 

 

（

 

 

 

 

 

 

）

【確認の結果を記入してください】

 

 

 

 

 

プリンタのオンラインランプ

 

□ついた

□つかない

□点滅している

 

プリンタのメッセージランプ

 

□ついた

□つかない

□点滅している

 

プリンタドライバからの

 

 

□印刷した

□印刷していない

□正常に印刷できない

ヘッド位置調整パターン印刷

 

 

 

 

 

 

アプリケーションからの印刷

 

□印刷した

□印刷していない

□正常に印刷できない

【具体的な症状を記入してください】

 

 

 

 

 

（

 

 

 

 

 

 

）