8Contents
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Printer Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Sound and Speaker Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Touch Pad or Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Video and Display Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
If the display is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
If the display is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
If only part of the display is readable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Reinstalling Drivers and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . 103
Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Using Microsoft Windows XP System Restore. . . . . . . . . . . . . . 104
Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Using the Operating System CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
11 Adding and Replacing Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Turning Off Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Before Working Inside Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Returning a Hard Drive to Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Optical Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
About the Device Security Screw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Removing and Installing Optical Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . 114