제 9 장
전화 걸기
컴퓨터와 제품을 켜둔 상태로 HP 지원 센터에 전화하십시오. 다음 정보를 미리 준비해 두십시오.
• 제품 이름 (HP Photosmart Plus
• 일련 번호(제품 뒷면 또는 아래에 있음)
• 문제 발생 시 나타나는 메시지
• 다음 질문에 답하십시오.
◦ 전에도 이러한 문제가 발생했습니까?
◦ 그때의 상황을 자세히 설명해 주시겠습니까?
◦ 이 문제가 발생한 전후로 새로 추가한 하드웨어나 소프트웨어가 있습니까? ◦ 이 문제가 발생하기 전에 다른 문제가 발생했습니까(천둥, 제품 이동 등)?
지원 센터 전화 번호 목록을 보려면 www.hp.com/support 을 방문하십시오.
전화 지원 기간 이후
전화 지원 기간 이후에는 사용자가 추가 비용을 부담하여 HP 에서 도움을 받을 수 있습니다. 도움말 은 HP 온라인 지원 웹 사이트 (www.hp.com/support) 에서 사용할 수 있습니다. 해당 HP 제품 판매점이 나 해당 국가/지역의 고객으뜸지원센터에 문의하여 지원 항목을 확인하십시오.
추가 보증 옵션
추가 비용을 지불하면 HP Photosmart 와 관련된 더욱 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. www.hp.com/support 를 방문하여 해당 국가/지역 및 언어를 선택한 다음 서비스 및 보증 영역에서 확 장된 서비스 계획에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
문제 해결
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