7Français English Deutsch Italiano Support Information
Wherever in the world you have installed your printer, the top th ree sources of support are
the same.
- Your Vendor
In many cases, your local vendor may be best equipped to help you. Your vendor may have specially trained
technicians available to answer questions and the equipment to anal yze your situation.
- Your Application Vendor
Often, printing problems have more to do with the application bein g used than with the printer itself. In this case, the
application manufacturer is the best source of help.
- Information on the web
KONICA MINOLTA provides extensive information on the web. Here you will find general information about the
KONICA MINOLTA products and technical support information aidi ng you in using your product. To access your
local website, go to printer.konicaminolta.com and select your area and then your country.
Technical Support
When you need support by telephone, fax, or email, please gather the following information. Have it ready before
you contact technical support.
• The printer model and serial number
• Your phone and fax number, email address, shipping address
• A description of the problem
• The type of computer you’re using
• The type and version of operating system you’re using (for exampl e, Windows XP)
• The interface you’re using and protocol (for example, TCP/IP f or network)
• The software application and version you’re using
• The emulation (for example, PostScript, PCL, or GDI) of the file you’re trying to print
• A configuration page, startup page or status page (depending on the type of printer)
Support-Informationen
Ganz gleich, wo auf der Welt Sie Ihren Drucker installiert haben, die drei wichtigsten
Stellen, bei denen Sie Unterstützung erhalten, sind überall di eselben.
Ihr Fachhändler
In vielen Fällen erfüllt Ihr Fachhändler vor Ort alle Voraussetzung en, um Ihnen effektiv zu helfen. Er verfügt
über speziell geschulte Techniker, die Ihre Fragen beantworten k önnen, und hat Geräte zur Analyse Ihrer
Situation.
Der Hersteller Ihrer Anwendung
Häufig liegt die Ursache von Druckproblemen weniger beim D rucker selbst, sondern bei der benutzten
Anwendung. In diesem Fall ist der Hersteller der betreff enden Anwendung der geeignete Ansprechpartner zur
Lösung des Problems.
Informationen aus dem Internet
KONICA MINOLTA stellt im Internet umfangreiche Informationen bereit. Dort finden Sie allgem eine Angaben zu
den KONICA MINOLTA-Produkten sowie technische Informationen zu Service und Unters tützung, die Ihnen
helfen, Ihr Produkt optimal zu nutzen. Ihre lokale Website erreic hen Sie, wenn Sie printer.konicaminolta.com
aufrufen und dort zunächst Ihre Region und dann Ihr Land aus wählen.
Technische Unterstützung
Wenn Sie technische Unterstützung anfordern, halten Sie bitte die nachstehenden Informationen bereit. So
kann der Techniker Ihnen wesentlich schneller weiterhelfen.
• Modell und Seriennummer des Druckers
• Ihre Faxnummer, E-Mail- und Lieferadresse
• Eine Kurzbeschreibung des Problems
• Typ des von Ihnen benutzten Rechners
• Typ und Version Ihres Betriebssystems (z. B. Windows XP)
• Die von Ihnen benutzte Schnittstelle und das benutzte Protokoll ( z. B. TCP/IP für Netzwerk)
• Name und Version Ihrer Software-Anwendung
• Emulation der Datei (z. B. PostScript, PCL oder GDI), die Sie d rucken wollen
• Eine Konfigurations-, Start- oder Statusseite (je nach Drucker typ)
Sources de support
Quel que soit le pays où votre imprimante est installée, les trois princi pales sources de
support sont les mêmes :
- Votre fournisseur
Dans la plupart des cas, c'est votre fournisseur local qui peut dispose r des meilleurs moyens pour vous aider, avec
des techniciens spécialement formés pour résoudre vos problèmes et outils d'analyse adaptés.
- Votre fournisseur d’applications
Les problèmes d’impression relèvent souvent plus de l’application utilisée, que de l’imprimante elle-même. En de tels
cas, votre fournisseur d’applications est le mieux placé pour vous aider.
- Assistance via le Web
KONICA MINOLTA fournit quantité d’informations sur Internet. Outr e une présentation générale de ses produits,
KONICA MINOLTA vous y procure de précieuses informations de support technique, vous permettant d'utiliser au
mieux votre produit. Pour accéder au site Web local, connectez-vous à printer.konicaminolta.com et sélectionnez
votre pays.
Support technique
Pour obtenir une aide rapide de notre support technique par téléphone, fax ou email, veuillez auparavant rassembler
les informations suivantes :
• Le modèle et le numéro de série de votre imprimante
• Votre numéro de téléphone et de fax, votre adresse email et de livraison
• Une description du problème
• Le type d’ordinateur que vous utilisez
• Le type et la version du système d’exploitation que vous utilisez (par exemple, Windows XP)
• Le type d’interface utilisée et le protocole (par exemple, TCP/IP pour un réseau)
• L'application que vous utilisez et son numéro de version
• L'émulation utilisée (par exemple, PostScript, PCL ou GDI) pour le fichier que vous essayez d’imprimer
• Une page de configuration, d’initialisation ou d'état (suivant votre modèle d'imprimante)
Informazioni di assistenza
Le tre fonti principali di assistenza sono le stesse per qualsiasi luogo di installazione
della stampante.
- Il rivenditore specializzato
In alcuni casi, il rivenditore locale può essere la miglior fonte a c ui richiedere l'assistenza. Il rivenditore dispon e
di tecnici specializzati che saranno lieti di rispondere alle dom ande e che possiedono l'equipaggiamento adatto
per analizzare la situazione specifica.
- Il rivenditore dell'applicazione
Spesso i problemi di stampa sono dovuti all'applicazione usata con la st ampante stessa. In questo caso, il
produttore dell'applicazione è la miglior fonte a cui richied ere l'assistenza.
- Informazioni in Internet
KONICA MINOLTA fornisce dettagliate informazioni in Internet. Si possono reperire informazioni generali sui
prodotti KONICA MINOLTA ed informazioni sull'assistenza tecnica che rappresentano un valido strumento per
l'uso del prodotto. Per accedere alla pagina Internet locale visitar e il sito printer.konicaminolta.com e
selezionare la propria area e quindi il proprio paese.
Assistenza tecnica
Per richiedere l'assistenza telefonica, fax o e-mail si prega di com unicare o di allegare le informazioni elenc ate
qui di seguito. Annotarsi tali informazioni prima di contattare l'a ssistenza tecnica.
• Modello e numero di serie della stampante
• Numero di telefono e di fax, indirizzo e-mail ed indirizzo di c onsegna del cliente
• Descrizione del problema verificatosi
• Tipo di computer a cui è collegata la stampante
• Tipo e versione del sistema operativo in uso (ad esempio W indows XP)
• Interfaccia utilizzata e protocollo (ad esempio TCP/IP per rete)
• Applicazione software utilizzata e sua versione
• Emulazione (ad esempio PostScript, PCL o GDI) del file che si sta t entando di stampare
• Pagina di configurazione, pagina iniziale o pagina di stato (i n funzione del tipo di stampante)