PROMISE Technology
Abrir un caso de soporte web
Es una buena idea para seguir adelante y abrir un caso ahora que se ha registrado online. Esto facilitará el
soporte y seguimiento técnico de su producto, que puede resolver los problemas más rápidamente en el
futuro.
1. En la página de inicio del s-Support, seleccione Open Web Support (Abrir soporte web).
2. En el menú Select Product (Seleccionar producto), seleccione su re cién r egistrado di spositivo
Vess A-Series en la lista.
Recuerde: si va a añadir un nuevo dispositivo, seleccione Click here to add product (haga clic
aquí para añadir producto) y siga los pasos 1 y 2 de la página anterior.
3. Seleccione el Host Name (los nombres de Host personalizados son opcionales, creados en el
formulario de registro del producto) y haga clic para marcar la casilla Serial Number (Número
de serie) que ha introducido en el Registro del producto. A continuación ofrezca toda la
información requerida (marcada con un * asterisco en el menú) y haga clic en el botón Submit
(Enviar) para crear un nuevo caso. Si necesitase soporte técnico en el futuro, puede iniciar
sesión y elegir un caso existente del menú mostrado anteriormente en el paso 2.
Observe el mensaje “Adjuntar archivos de error y registros del subsistema si hubiera” junto al
botón Attach (Adjuntar). Esto se puede utilizar para adjuntar un informe de mantenimiento.
Consulte el manual del producto para obtener las instrucciones de cómo generar un informe de
mantenimiento.
Instalación De Una Tarjeta De Extensión
El módulo del controlador puede albergar una tarjeta de extensión opcional utilizada para la instalación de
hasta cuatro tarjetas PCIe. Siga las instrucciones de esta sección para completar la instalación del hardware
de la tarjeta de extensión y las tarjetas PCIe. Para la instalación del controlador de la tarjeta PCIe, siga las
isntrucciones del fabricante de la tarjeta. Los pasos de la instalación del hardware pueden resumirse así:
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