Solución de problemas

Antes de realizar una llamada al centro de servicio, consulte los elementos de la tabla siguiente.

La aplicación Samsung Smart Home no se encuentra en Play Store, Galaxy Apps y iPhone App Store.

La aplicación Samsung Smart Home admite el sistema operativo Android 4.0 (ICS) o superior. En el caso de iPhone, la aplicación admite iOS 8 o superior.

Después de instalar la aplicación Samsung Smart Home, el aire acondicionado no se conecta a la aplicación.

Conecte el aire acondicionado a un enrutador inalámbrico.

No se puede acceder a su cuenta de Samsung.

Compruebe su ID y contraseña en la pantalla de la cuenta de Samsung.

Aparece un mensaje de error cuando se añade el dispositivo a la aplicación.

•El fallo puede ser temporal debido a la distancia entre el enrutador alámbrico o inalámbrico y el aire acondicionado u otros problemas. Vuelva a intentarlo pasados unos minutos.

•Unos 30 segundos después de desconectar la alimentación del aire acondicionado, enchufe el aire acondicionado e intente la configuración de nuevo.

La función de control de la Samsung Smart App no funciona.

Compruebe si el indicadorWi-Fi está encendido en la pantalla del aire acondicionado.

Compruebe si el aire acondicionado está conectado al enrutador alámbrico o inalámbrico.

mantenimiento y Limpieza

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