Samsung BD-ES5000/ZF, BD-ES5000/XU manual Reparaciones

PROBLEMA		SOLUCIÓN
Olvido de la contraseña	•	Pulse el botón PARAR ( @ ) (del panel frontal) por más de 5 segundos sin
		ningún disco cargado. Todos los ajustes que contenían una contraseña volverán
		a los ajustes originales de fábrica.
	•	No utilice esta opción a menos que sea absolutamente necesario.
		Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los datos
		de usuario almacenados en la BD se borran.
Si experimenta otros problemas.	•	Vaya al contenido y busque la sección del manual del usuario con las
	•	explicaciones sobre el problema actual y siga de nuevo el procedimiento.
		Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico
		autorizado de Samsung más cercano.
La imagen produce ruidos o está	•	Compruebe si el disco tiene suciedad o está rayado.
distorsionada.	•	Limpie el disco.
No hay salida de HDMI.	•	Compruebe la conexión entre el TV y el terminal de HDMI del reproductor.
	•	Compruebe si el TV admite la resolución de entrada de HDMI 576p/480p,
		720p, 1080i, 1080p HDMI.
Pantalla de salida de HDMI anormal.	•	Si aparecen interferencias en pantalla, significa que el TV no admite HDCP
		(protección de contenido digital de ancho de banda alto).
Función AllShare
Puedo ver carpetas compartidas	•	AllShare sólo muestra los archivos que corresponden a las categorías
a través de AllShare, pero no		de imagen, música o película. Es posible que no aparezcan estos
puedo ver los archivos.		archivos que no corresponden a estas categorías.
El video se reproduce de forma	•	Compruebe si la red es estable.
intermitente.	•	Compruebe si el cable de red está debidamente conectado y si la red
		no está sobrecargada.
La conexión AllShare entre el TV y	•	La dirección IP en la misma subred debe ser única. Si no lo son, la
la PC es inestable.	•	interferencia de IP puede causar este fenómeno.
		Compruebe si tiene activado un cortafuegos.
		Si así es, desactivar la función de cortafuegos.

PROBLEMA	SOLUCIÓN
BD-LIVE
No puedo conectar al servidor de	• Compruebe si la conexión de red es satisfactoria o no utilizando el
BD-LIVE.	menú Estado de la red.
	• Compruebe si el dispositivo de memoria USB está conectado al
	reproductor.
	• El dispositivo de memoria debe tener al menos 1 GB de espacio libre
	en disco para alojar el servicio de BD-LIVE.
	Puede comprobar el tamaño disponible en Gestión de datos de BD.
	• Compruebe si el menú Conexión a Internet BD-LIVE está definido en
	Permitir (todas).
	• Si fallo todo lo anterior, póngase en contacto con el proveedor de
	contenido o actualice el firmware más reciente en el reproductor.
Al utilizar el servicio de BD-LIVE,	• El dispositivo de memoria debe tener al menos 1GB de espacio libre en
se produce un error.	disco para alojar el servicio de BD-LIVE.
	Puede comprobar el tamaño disponible en Gestión de datos de BD.

✎NOTA

▪▪ Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los datos de usuario almacenados en la BD se borrarán.

Reparaciones

Si se pone en contacto con nosotros para reparar el reproductor, podría aplicársele una tarifa de administración si:

1.Si solicita que un ingeniero acuda a su casa y el producto no tiene ningún defecto.

2.Trae la unidad al centro de reparaciones y el producto no tiene ningún defecto.

Antes de acudir a su casa o de realizar cualquier trabajo en el reproductor, le informaremos del importe de la tarifa de administración.

Le recomendamos que lea este manual a fondo, que busque una solución en línea en www. samsung.com, o que se ponga en contacto con el Centro de atención al cliente de Samsung antes de intentar buscar ayuda para reparar el reproductor.

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