قبل الاتصال بمركز االخدم
ةحرتقملا لولحلا | ةلاحلا | |
.ةبرقملا تاطقللا بساني هطبضب تمق يذلا زيكرتلا رايخ نأ دكأت• |
| |
)64 ةحفص( | ةحضاو ريغ ةروصلا | |
)129 ةحفص( .ةفيظن نكت مل نإ اهفظن .اريماكلا ةسدع ةفاظن نم دكأت• | ||
| ||
)142 ةحفص( .شلافلا لاجم لخاد فدهلا دوجو نم دكأت• |
| |
رتخا .ةيعيبط ريغ ناولأ ىلإ يدؤي دق ئطاخلا ضيبلأا ةنزاوم رايتخا | ةروصلا يف ةرهاظلا ناوللأا | |
)71 ةحفص( .ءوضلا ردصمل بسانملا ضيبلأا ةنزاوم رايخ | رظنملا ناولأ قباطت لا | |
ةيقيقحلا | ||
| ||
.ضيرعتلا ةدايزل تضرعت ةروصلا |
| |
)61 ةحفص( .شلافلا ليغشت فقوأ• | ةياغلل ةعطاس ةروصلا | |
)63 ةحفص( .ISO ةيساسح طبضب مق• | ||
| ||
)69 ةحفص( .ضرعتلا ةميق طبضا• |
| |
.ضيرعتلا صقنل تضرعت ةروصلا |
| |
)61 ةحفص( .شلافلا ليغشتب مق• | ةياغلل ةملظم ةروصلا | |
)63 ةحفص( .ISO ةيساسح طبضب مق• | ||
| ||
)69 ةحفص( .ضرعتلا ةميق طبضا• |
|
ةحرتقملا لولحلا | ةلاحلا | |
.اريماكلا يف لطعُ دجوي لا .ةيكيتاتسلاا ءابرهكلا ببسب شلافلا قلطني دق | ريغ لكشب شلافلا قلطني | |
عقوتم | ||
| ||
)125 ةحفص( .ضرعلا تادادعإ يف تقولاو خيراتلا طبضا | ريغ تقولاو خيراتلا | |
نيحيحص | ||
| ||
.ةيناث اهلخدأ مث ةيراطبلا جرخأ | لمعت لا رارزلأا وأ ةشاشلا | |
ً |
| |
ببستي دقف ،ادج ةضفخنم ةرارح تاجرد يف اريماكلا مادختساب تمق اذإ |
| |
ىلع لوصحلل .ناوللأا يف هوشت وأ ،ةشاشلا يف لطعُ ثودح يف كلذ | بيجتست اريماكلا ةشاش | |
ةرارح تاجرد يف اريماكلا مادختسا ،اريماكلا ةشاش ءادأ نم لضفأ ردق | ةئيس ةروصب | |
.ةلدتعم |
| |
.ىرخأ ةرم اهليغشتب مق مث اريماكلا ليغشت فقوأ• |
| |
.ةيناث اهلخدأ مث ةركاذلا ةقاطب جرخأ• | ةركاذلا ةقاطب يف أطخ دجوي | |
.ةركاذلا ةقاطب ةئيهتب مق• | ||
ديزمل "ةركاذلا تاقاطب مادختسا دنع اهتاعارم بجاولا تاهيبنتلا" رظنا |
| |
)133 ةحفص( .ليصافتلا نم |
| |
مسا( فلملا ضرع اريماكلا عيطتست نلف ،فلم مسا رييغتب تمق اذإ |
| |
،فقوملا اذهل تضرعت اذإ .)رايعملا DCF عم قفاوتي نأ دب لا فلملا | تافلملا ضرع نكمي لا | |
.رتويبمكلا ىلع تافلملا ضعب ليغشتب مقف |
|
139الملاحا