触摸屏反应缓慢或无法正常反应
如果设备具有触摸屏并且触摸屏无法正常反应，请尝 试以下操作：
●● 取下触摸屏的任何保护性外盖。保护性外盖可能会 阻止设备识别输入，我们不推荐触摸屏设备使用保 护性外盖。
●● 点击触摸屏时请确保手掌干燥且干净。
●● 重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。 ●● 确保设备软件已升级到最新版本。
●● 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将其交给当地的三 星客服中心。
您的设备冻结或有严重的问题
如果您的设备冻结或当机，您或许需要关闭部分功能 或许重置设备以重新获得功能。如果设备被冻结，没 有响应，紧按住电源键
如果还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。 在待机模式下，打开应用程序列表，然后选择设置 → 隐私 → 恢复出厂设定 → 重置手机 → 全部删除。
通话掉线
位于信号较弱或接收不良的地方时，网络连接可能会 断开。请移至其他地方后再试。
拨出呼叫无法接通
●● 确保已按下拨号键。
●● 确保已进入正确的蜂窝网络。
●● 确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。
呼入电话无法接通
●● 确保设备已开机。
●● 确保已进入正确的蜂窝网络。
●● 确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。
故障排除
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