Kontroller at du bruker korrekt mobilnett

Feilsøking

Berøringsskjermen reagerer sakte eller feil

•Hvis du fester et beskyttelsesdeksel eller tilleggsutstyr på berøringsskjermen, kan det hende at berøringsskjermen ikke fungerer korrekt.

•Hvis du bruker hansker eller vanter, hvis hendene dine ikke er rene når du berører skjermen, eller hvis du trykker på skjermen med skarpe gjenstander eller med fingertuppene, kan det hende at det oppstår en funksjonsfeil på berøringsskjermen.

•Fuktige forhold eller kontakt med vann kan føre til funksjonsfeil på berøringsskjermen.

•Start enheten din på nytt for å fjerne alle midlertidige programvarefeil.

•Kontroller at enhetens programvare er oppgradert til den nyeste versjonen.

•Hvis berøringsskjermen er ripet eller skadet, går du til et Samsung-servicesenter.

Enheten din fryser eller har uopprettelige feil

Hvis enheten stopper eller henger seg opp, kan det hende at du må lukke apper eller fjerne batteriet og sette det inn igjen, og så slå på enheten, for å gjenopprette funksjonaliteten. Hvis enheten fryser helt og ikke lenger reagerer, trykker du på og holder inne strøm- og volumtasten samtidig i mer enn 7 sekunder for å starte den på nytt.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du gjenopprette fabrikkinnstillingene. På appskjermbildet trykker du på Innstillinger →Sikkerhetskopier og nullstill →Nullstill til fabrikkdata → Tilbakestill enhet →Slett alt. Før du utfører en tilbakestilling til fabrikkinnstilte data, må du huske å ta sikkerhetskopier av alle viktige data som er lagret på enheten.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, tar du kontakt med et Samsung-servicesenter.

Anrop kobles ikke til