การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
144
เครื่องของคุณค้างหรือมีความผิดพลาดร้ายแรง
หากเครื่องของคุณช้าหรือค้าง คุณอาจต้องปิดโปรแกรม หรือเริ่มต้นการท�างานเครื่องใหม่อีกครั้งเพื่อให้ได้การท�างานกลับ
คืนมา ถ้าอุปกรณ์ของคุณค้างและไม่ตอบสนอง กดค้างไว้ปุ่มเปิดปิดเครื่อง ค้างไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 7 วินาที เครื่องจะรีบูท
โดยอัตโนมัติ
หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ด�าเนินการตั้งค่าใหม่จากโรงงาน ที่หน้าจอแอพพลิเคชั่น สัมผัส การตั้งค่า → แอคเคาท์
→ แบ็ค อัพ และ รีเซ็ท → ตั้งค่าข้อมูล จาก โรง งาน → รี เซ็ท อุปกรณ์ → ลบทั้งหมด
การโทรถูกตัดสาย
เมื่อคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณหรือการรับสัญญาณอ่อน คุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่อกับเครือข่าย เคลื่อนที่ไปยังพื้นที่อื่นและ
ลองอีกครั้ง
การโทรออกไม่ส�าเร็จ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดปุ่มโทรแล้ว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าถึงเครือข่ายมือถือที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าการระงับการโทรส�าหรับหมายเลขที่โทรออก
การโทรเข้าไม่ส�าเร็จ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดเครื่องอยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าถึงเครือข่ายมือถือที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าการระงับการโทรส�าหรับหมายเลขที่โทรเข้า
คู่สนทนาไม่สามารถได้ยินที่คุณพูดระหว่างการโทร
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้บังช่องไมโครโฟนภายใน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนอยู่ใกล้ปากของคุณ
• ถ้าหากใช้งานเฮดเซ็ท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฮดเซ็ทเชื่อมต่อถูกต้อง