Dépannage
Votre appareil affiche des messages d’erreur liés au réseau ou au service
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Vous êtes
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Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
Si votre appareil dispose d'un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :
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Retirez les éventuelles protections de l'écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l'appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.
Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l'écran tactile.
Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.
Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil se bloque ou ralentit, vous devez ] et sur la touche Accueil pendant au moins
Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis l’écran d’accueil, ouvrez la liste des applications et appuyez sur Paramètres → Confidentialité → Rétablir param. par défaut → Réinitialiser l'appareil → Supprimer tout.
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