Rat und Hilfe bei Problemen

Auf dem Gerät wird ein Netzwerk- oder Servicefehler angezeigt

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Wenn Sie sich in Bereichen mit schwachen Signalen oder schlechtem Empfang befinden, können Sie den Empfang verlieren. Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie es erneut.

Einige Optionen können Sie nur aufrufen, wenn Sie sie abonniert haben. Einzelheiten teilt Ihnen Ihr Netzbetreiber mit.

Der Touchscreen reagiert langsam oder falsch

Wenn das Gerät über einen Touchscreen verfügt und dieser nicht richtig reagiert, versuchen Sie Folgendes:

●● Entfernen Sie Schutzabdeckungen vom Touchscreen, falls vorhanden. Schutzabdeckungen können verhindern, dass das Gerät Ihre Eingaben erkennt, und werden nicht für Geräte mit Touchscreen empfohlen.

●● Beim Tippen auf den Touchscreen müssen Ihre Hände sauber und trocken sein.

●● Starten Sie das Gerät neu, um temporäre Softwarefehler zurückzusetzen.

●● Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.

●● Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, bringen Sie das Gerät bitte in eine Samsung-Kundendienstzentrale.

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