触摸屏反应缓慢或无法正常反应
如果手机具有触摸屏并且触摸屏无法正常反应，请 尝试以下操作：
•取下触摸屏的任何保护性外盖。保护性外盖可能 会阻止手机识别输入，我们不推荐触摸屏手机使 用保护性外盖。
•点击触摸屏时请确保手掌干燥且干净。
•重新启动手机以清除任何暂时性软件错误。
•确保手机软件已升级到最新版本。
•如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将其交给当地的 三星客服中心。
您的装置冻结或有严重的问题
如果您的装置冻结或当机，您或许需要关闭部分功 能或许重置装置以重新获得功能。如果装置被冻 结，没有响应，紧按住
如果还是无法解决问题，请将装置重置至出厂状 态。在待机模式下，打开应用程序列表，然后选择
设定 → 隐私 → 恢复出厂设定 → 重置手机 → 全部 删除。
通话掉线
位于信号较弱或接收不良的地方时，网络连接可能 会断开。请移至其他地方后再试。
故障排除 111
