dépannage
Avant de contacter l'assistance, veuillez lire ce qui suit.
Problème | Vérification | Solution | ||||
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L'ensemble ne s'allume pas. | • Le cordon d'alimentation | • Branchez la fiche d'alimentation | ||||
| branché dans la prise? | électrique dans la prise murale. | ||||
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La fonction ne s'active pas lorsque | • L'air | • Débranchez la fiche | ||||
vous appuyez sur le bouton | statique? | d'alimentation électrique et | ||||
correspondant. |
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Aucun son n'est émis. | • L’unité | • | ||||
| reliée au téléviseur? | • Appuyez sur la touche Mute | ||||
| • La fonction Mute | pour annuler cette fonction. | ||||
| activée? | • Réglez le volume. | ||||
| • Le volume |
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| minimum? |
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Aucune image n'apparaît sur le | • Le téléviseur | • | ||||
téléviseur lorsque la fonction est | correctement branché? |
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sélectionnée. |
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La télécommande ne fonctionne pas. | • Les piles | • | ||||
| • La distance entre la | • | ||||
| télécommande et l'unité principale |
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Le son provenant des canaux | • L’émission se | • Vérifiez le canal gauche/droit | ||||
gauche/droit est inversé. | correctement sur les câbles | et | ||||
| audio de sortie gauche/droit |
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| en provenance du téléviseur? |
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La fonction SoundShare | • Votre téléviseur | • Le SoundShare est pris en | ||||
(appariement du téléviseur) a | charge le SoundShare? | charge par les modèles de | ||||
échoué. | • La version du micrologiciel du | téléviseur Samsung sortis après | ||||
| téléviseur | 2012. Vérifiez si votre téléviseur | ||||
| prend en charge la fonction. | |||||
| récente? | |||||
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| • Une erreur | • Mettez votre téléviseur à jour | ||||
| avec la version du micrologiciel | |||||
| lors de la connexion? | |||||
| la plus récente. | |||||
| • Réinitialisez le MODE TV et | |||||
| • Contactez le centre d'appels. | |||||
| connectez à nouveau. | |||||
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| • Appuyez sur le bouton |
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| pendant 5 secondes pour | ||||
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| réinitialiser le produit. | ||||
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