Chương 10
Phu luc
Trach nhiêm đôi vơi Dịch vu thanh toan (Chi phí đôi vơi khach hàng)
――Khi có yêu cầu dich vu, mặc dù đang trong thơi gian bảo hành, chúng tôi có thể tính phí bạn đối vơi việc ghé thăm của kỹ thuật viên dich vu trong các trương hợp sau.
Không phai lôi san phẩm
Vệ sinh sản phẩm, Điều chỉnh, Giải thích, Cài đặt lại và v.v...
•• Nếu kỹ thuật viên dich vu cung cấp hương dân về cách sư dung sản phẩm hoặc chỉ điều chỉnh các tuỳ chon mà không tháo rơi sản phẩm.
•• Nếu lỗi là do các yếu tố môi trương bên ngoài gây ra (Internet, Anten, Tín hiệu có dây, v.v...)
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại hoặc thiết bi được kết nối thêm sau khi cài đặt sản phẩm đa mua lần đầu tiên.
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại để chuyển đến một đ ia điểm khác hoặc để chuyển đến nhà khác.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hương dân về cách sư dung do sản phẩm khác của công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hương dân về cách sư dung mạng hoặc chương trình khác của công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu thiết lập và cài đặt phần mềm cho sản phẩm.
•• Nếu kỹ thuật viên dich vu loại bo/lau sạch bui bẩn hoặc vật thể lạ bên trong sản phẩm.
•• Nếu khách hàng yêu cầu cài đặt thêm sau khi mua sản phẩm thông qua mua hàng từ xa hoặc trực tuyến.
Hỏng hóc san phẩm do lôi của khach hàng
Hong hóc sản phẩm do khách hàng sư dung hoặc sưa chữa không đúng cách. Nếu hong hóc sản phẩm do;
•• Tác động bên ngoài hoặc rơi.
•• Sư dung thiết bi hoặc sản phẩm bán riêng không được chỉ đinh bởi Samsung.
•• Sưa chữa từ một ngươi không phải là kỹ sư của công ty dich vu bên ngoài hoặc đối tác của Samsung Electronics Co., Ltd.
•• Tu sưa hoặc sưa chữa sản phẩm bởi khách hàng.
•• Sư dung sản phẩm vơi kết nối điện áp không chính xác hoặc không được chỉ đinh.
•• Không tuân thủ "thận trong" trong Sô tay hương dân sư dung.
Khac
•• Nếu sản phẩm hong do thiên tai. (sét, hoả hoạn, động đất, lũ lut, v.v...)
•• Nếu các thành phần có thể thay thế được đều đa được sư dung hết. (Pin, Chất liệu màu, Đen huỳnh quang, Đầu đoc, Màng rung, Đen, Bộ loc, Ruy băng, v.v...)
――Nếu khách hàng yêu cầu dich vu trong trương hợp sản phẩm không bi lỗi, phí dich vu có thể được tính. Vì vậy, trươc tiên hay đoc Sô tay hương dân sư dung.
38
