4-2 Antes de solicitar un servicio
Antes de llamar al servicio postventa compruebe los siguientes puntos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Samsung más cercano.
APARECE UNA PANTALLA EN BLANCO/NO PUEDO ENCENDER EL PRODUCTO
¿El cable de alimentación está conectado correctamente? | Compruebe el estado de la conexión del cable de alimenta- | ||
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| ción. |
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¿En la pantalla se muestra el icono <Comprobar cable | Compruebe la conexión del cable entre el ordenador y el pro- | ||
señal>? | ducto. | ||
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¿En la pantalla se muestra el icono <Resolución óptima>? | Esto sucede cuando las señales de la tarjeta gráfica sobrepa- | ||
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| san la resolución y la frecuencia máximas del producto. |
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| En este caso, ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas |
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| para el producto. |
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¿En la pantalla se muestra el icono <Modo de ahorro de ener- | 1. Este icono se mostrará antes de que el producto entre en | ||
gía> y aquélla se queda negra pasados cinco segundos? | el modo de ahorro de energía. Para recuperar el | ||
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| funcionamiento normal, haga clic con el ratón o pulse |
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| cualquier tecla del teclado. |
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| 2. Cuando el producto está en el modo de ahorro de energía, |
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| en la pantalla se muestra inmediatamente el icono <Modo |
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| de ahorro de energía> cuando se pulsa este botón y entra |
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| de nuevo en el modo de ahorro de energía pasados cinco |
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| segundos. |
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| 3. Cuando en la pantalla se muestra el icono <Modo de |
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| ahorro de energía>, si se pulsa este botón el monitor se |
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| apaga. |
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| EL COLOR ES EXTRAÑO/LA IMAGEN SE MUESTRA EN BLANCO Y NEGRO | ||
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¿Se muestra toda la pantalla del mismo color como si la estu- | Compruebe la conexión del cable del ordenador. | ||
viera viendo a través de un papel de celofán? | Vuelva a insertar la tarjeta gráfica en el ordenador completa- | ||
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| mente. |
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¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones | ||
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| del manual del usuario. |
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| EL ÁREA DE VISUALIZACIÓN SE DESPLAZA REPENTINAMENTE HACIA UN BORDE O HACIA EL CENTRO. | ||
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¿Ha cambiado la tarjeta gráfica o el controlador? | Pulse este botón para ejecutar la función de ajuste automáti- | ||
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| co. |
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¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para | Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta | ||
el producto? | gráfica | ||
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| Consulte la (tabla de los modos de señal estándar) |
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¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones | ||
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| del manual del usuario. |
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Solución de problemas |
