Antes de llamar al servicio postventa compruebe los siguientes puntos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Samsung más cercano.
APARECE UNA PANTALLA EN BLANCO/NO PUEDO ENCENDER EL PRODUCTO
¿El cable de alimentación está conectado correctamente? | Compruebe el estado de la conexión del cable de alimentación. |
¿Se muestra el mensaje "Comprobar cable señal" en la panta- | Compruebe la conexión del cable entre el ordenador y el pro- |
lla? | ducto. |
| Si el mensaje aparece en la pantalla, aunque el cable se haya |
| conectado adecuadamente, vuelva a comprobar la señal de |
| entrada pulsando el botón /SOURCE del producto. |
¿Se muestra el mensaje "Modo no óptimo" en la pantalla? | Esto sucede cuando las señales de la tarjeta gráfica sobrepa- |
| san la resolución y la frecuencia máximas del producto. |
| En este caso, ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas |
| para el producto. |
¿Se muestra una pantalla en blanco y el LED de alimentación | Esto sucede cuando está funcionando en el modo de ahorro de |
parpadea en intervalos de 1 segundo? | energía. |
| Si se hace clic en el ratón o se pulsa cualquier tecla, la pantalla |
| se encenderá. |
¿Ha conectado el cable DVI? | Si conecta el cable DVI cuando el ordenador ya se ha iniciado |
| o si vuelve a conectar el cable DVI después de haberlo desco- |
| nectado mientras utiliza el ordenador, puede que la pantalla no |
| se muestre ya que algunas tarjetas gráficas no dan salida a la |
| señal de vídeo. |
| En este caso, reinicie el ordenador con el cable DVI conectado. |
| |
NO SE MUESTRA EL MENÚ DE AJUSTE EN PANTALLA (OSD). | |
¿Ha cancelado el ajuste de la pantalla? | Compruebe si la función <OSD Adjustment Lock> está desacti- |
| vada. |
| |
EL COLOR ES EXTRAÑO/LA IMAGEN SE MUESTRA EN BLANCO Y NEGRO | |
¿Se muestra toda la pantalla del mismo color como si la estu- | Compruebe la conexión del cable del ordenador. |
viera viendo a través de un papel de celofán? | Vuelva a insertar la tarjeta gráfica en el ordenador completa- |
| |
| mente. |
| Compruebe si <Efecto de color> está configurado como |
| <Des.>. |
¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones del |
| manual del usuario. |
| |
EL ÁREA DE VISUALIZACIÓN SE DESPLAZA REPENTINAMENTE HACIA UN BORDE O HACIA EL CENTRO. | |
¿Ha cambiado la tarjeta gráfica o el controlador? | Pulse el botón [AUTO] para ejecutar la función de ajuste auto- |
| mático. |
¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para el | Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta |
producto? | gráfica |
| Consulte la (tabla de los modos de señal estándar) |
¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones del |
| manual del usuario. |
| |
LAS IMÁGENES SE VEN DESENFOCADAS. | |
¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para el | Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta |
producto? | gráfica |
| Consulte la (tabla de los modos de señal estándar) |
EL COLOR SE MUESTRA EN 16 BITS (16 COLORES). EL COLOR HA CAMBIADO DESPUÉS DE CAMBIAR LA TARJETA
GRÁFICA.
¿Ha instalado el controlador del dispositivo para el producto? | Windows ME/XP/2000: Vuelva a configurar el color seleccio- |
| nando Control Panel (Panel de control) → Display (Pantalla)→ |
| Settings (Configuración). |
¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? | Vuelva a configurar el color de acuerdo con el controlador de la |
| nueva tarjeta gráfica. |
Solución de problemas |