9Solución de problemas

9.1Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung

9.1.1 Prueba del producto

Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.

Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.

Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.

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Apague el PC y el producto.

Desconecte el cable del producto.

Encender el producto.

Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.

Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el

cable.

9.1.2 Comprobación de la resolución y la frecuencia

En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte "10.3 Tabla de los modos de señal estándar"), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo.

9.1.3 Compruebe lo siguiente.

Problema de instalación (modo PC)

La pantalla se enciende y se apaga continuamente.

Compruebe la conexión del cable entre el producto y el PC, asegúrese de que la conexión sea firme. (Consulte "3.3 Conexión y utilización de un PC".)

Problema de la pantalla

El LED de encendido está apagado. La pantalla no se encenderá.

Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado (consulte "3.3 Conexión y utilización de un PC").

9 Solución de problemas 75

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Samsung LS27A950DSL/EN manual Solución de problemas, Prueba del producto, Comprobación de la resolución y la frecuencia

LS27A950DS/EN, LS27A950DSL/EN specifications

The Samsung LS27A950DSL/EN and LS27A950DS/EN are premium 27-inch 4K monitors designed for professionals and enthusiasts who demand exceptional performance and quality. With a native resolution of 3840 x 2160 pixels, these monitors deliver stunning clarity and detail, making them ideal for tasks such as graphic design, video editing, and gaming.

One of the standout features of these monitors is their Quantum Dot technology, which produces vibrant and true-to-life colors. This technology enables a wider color gamut, resulting in better color accuracy and depth. The LS27A950 series provides 99% sRGB coverage, ensuring that professional creatives can rely on the monitor for accurate color representation.

The design of these monitors is equally impressive, featuring an ultra-slim profile and a minimalistic aesthetic. The bezels are incredibly thin, allowing for an immersive viewing experience, especially when multiple monitors are used in tandem for a larger workspace. The ergonomic stand offers height, tilt, and pivot adjustments, providing comfort and convenience for prolonged usage.

In terms of connectivity, the LS27A950 monitors are equipped with a wide range of options, including USB-C, HDMI, and DisplayPort. The USB-C port supports power delivery, allowing users to charge their laptops while simultaneously using the monitor. This feature is particularly useful for modern workers who rely on portable devices and need to minimize clutter on their desks.

For gamers, the LS27A950 monitors support a 144Hz refresh rate and adaptive sync technology, such as FreeSync, ensuring smooth and tear-free gameplay. This combination of high refresh rates and low response times makes it an excellent choice for competitive gaming, enhancing the overall experience.

Additionally, both models incorporate Flicker Free technology and an Eye Saver mode, which help to reduce eye strain during long sessions of work or play. These features make the LS27A950 series not only a visually stunning option but also a practical choice for users' health and comfort.

Overall, the Samsung LS27A950DSL/EN and LS27A950DS/EN monitors represent a fusion of cutting-edge technology, elegant design, and versatile functionality, catering to a diverse range of users who seek top-tier performance in a stylish package.