9Solución de problemas
9.1Requisitos antes de ponerse en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung
9.1.1 Prueba del producto
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
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Apague el PC y el producto.
Desconecte el cable del producto.
Encender el producto.
Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el
cable.
9.1.2 Comprobación de la resolución y la frecuencia
En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte "10.3 Tabla de los modos de señal
estándar"), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo.
9.1.3 Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
Problemas | Soluciones |
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La pantalla se enciende y se apaga | Compruebe que el cable esté bien conectado al producto y |
continuamente. | al PC, así como que los conectores estén firmemente |
| enchufados. (Consulte "2.2 Conexión y uso de un PC".) |
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Problema de la pantalla
| Problemas | Soluciones |
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| El LED de encendido está apagado. La | Compruebe que el cable de alimentación esté bien |
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| pantalla no se encenderá. | conectado. (Consulte "2.2 Conexión y uso de un PC".) |
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| Aparecerá el mensaje Comprobar | Compruebe que el cable esté bien conectado al producto. |
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| cable señal. | (Consulte "2.2 Conexión y uso de un PC".) |
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| Compruebe que el dispositivo conectado al producto esté |
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| encendido. |
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