Appendice
Responsabilità per il servizio di assistenza a pagamento (costo imputabile ai clienti)
In caso di richiesta del servizio di assistenza, anche se in garanzia, la visita a domicilio di un tecnico
potrebbe essere a pagamento nei seguenti casi.
Nessun difetto del prodottoPulizia del prodotto, regolazioni, spiegazioni, reinstallazione e così via.
Se un tecnico dell'assistenza fornisce istruzioni su come utilizzare un prodotto o regola semplicemente alcune opzioni senza smontare il prodotto.
Se un difetto è causato da fattori ambientali esterni. (Internet, antenna, segnale via cavo e così via)
Se un prodotto viene reinstallato o si collegano dispositivi aggiuntivi dopo l'installazione iniziale del prodotto acquistato.
Se un prodotto viene reinstallato per il trasferimento in un altro luogo o in un'altro appartamento. Se il cliente richiede istruzioni sull'utilizzo a causa del prodotto di un'altra azienda.
Se il cliente richiede istruzioni sull'utilizzo della rete o di un programma di un'altra azienda. Se il cliente richiede l'installazione e la configurazione del software del prodotto.
Se un tecnico dell'assistenza esegue la rimozione/pulizia di polvere o materiali estranei all'interno del prodotto.
Se il cliente richiede in aggiunta un'installazione dopo l'acquisto di un prodotto tramite shopping da casa oppure online.
Danno del prodotto dovuto a uso improprio o errata riparazione da parte del cliente.
Se il danno è causato da:
Urto esterno o caduta.
Utilizzo di accessori o prodotti venduti separatamente non specificati da Samsung.
Riparazione non eseguita da un tecnico di un'azienda di servizi di assistenza autorizzata o di un partner di Samsung Electronics Co., Ltd.
Rimodellazione o riparazione del prodotto da parte del cliente.
Utilizzo con una tensione errata o con collegamenti elettrici non autorizzati. Mancata osservanza degli avvisi di attenzione riportati nel Manuale dell'utente.
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