Xử lý sự cố và bảo dưỡng

Xử lý sự cố

Nếu TV có vẻ như có vấn đề, trước tiên xem danh sách các vấn đề và giải pháp có thể. Đồng thời, xem lại phần Xử lý sự cố trong e-Manual. Nếu không có các mẹo xử lý sự cố nào áp dụng được, vui lòng truy cập “www.samsung.com” và nhấp vào Hỗ trợ, hoặc liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng được liệt kê ở bìa sau của hướng dẫn sử dụng này.

-Màn hình LED TFT của TV có cấu tạo từ một bảng bao gồm các tiêu điểm ảnh đòi hỏi công nghệ tinh vi để sản xuất. Tuy nhiên, có thể sẽ có một vài điểm ảnh sáng hoặc tối trên màn hình. Những điểm ảnh “chết” này không ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.

-Để giữ TV ở điều kiện tối ưu, cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất. Sử dụng chức năng Cập nhật ngay hoặc Cập nhật tự động trên menu TV ( > Cài đặt > Hỗ trợ > Bản cập nhật phần mềm > Cập nhật ngay hoặc Cập nhật tự động).

Không bật được TV.

•Hãy chắc rằng dây điện nguồn AC được cắm chặt vào ổ điện trên tường và vào TV.

•Đảm bảo ổ cắm điện trên tường hoạt động và đèn báo nguồn điện trên TV sáng và có màu đỏ.

•Thử bấm nút Power (Nguồn) trên TV để đảm bảo vấn đề không phải do điều khiển từ xa. Nếu TV bật lên, hãy tham khảo phần “Điều khiển từ xa không hoạt động” bên dưới.

Không có hình ảnh/video/âm thanh hoặc hình ảnh/video/âm thanh bị nhiễu từ thiết bị ngoại vi hoặc hiển thị "Không / Tín hiệu yếu" trên TV hoặc không tìm thấy kênh.

•Đảm bảo kết nối đến thiết bị đúng và tất cả đã được gắn chặt.

•Tháo và nối lại tất cả cáp kết nối với TV và thiết bị ngoại vi. Thử với cáp mới nếu được.

•Xác nhận chọn đúng nguồn đầu vào. ( >Nguồn).

• Thực hiện tự chẩn đoán TV để xác định nếu sự cố xảy ra do TV hoặc thiết bị. ( >

Cài đặt > Hỗ trợ > Tự chẩn đoán >

Bắt đầu kiểm tra âm thanh hoặc Bắt đầu kiểm tra hình ảnh).

 

•Nếu kết quả kiểm tra bình thường, khởi động lại thiết bị kết nối bằng cách rút dây nguồn của thiết bị ra và sau đó cắm lại lần nữa. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy tham khảo hướng dẫn kết nối của thiết bị ngoại vi.

•Nếu TV chưa được kết nối với thiết bị giải mã truyền hình cáp hoặc vệ tinh, chạy Dò kênh tự động để dò tìm các kênh ( > Cài đặt > Phát sóng > Dò kênh tự động).

Điều khiển từ xa không hoạt động.

•Kiểm tra xem đèn báo nguồn trên TV có nhấp nháy khi bạn nhấn nút On (Bật) trên điều khiển từ xa. Nếu không, thay pin điều khiển từ xa.

•Đảm bảo pin được lắp đặt đúng hướng cực (+/-).

•Thử hướng điều khiển từ xa trực tiếp vào TV từ khoảng cách 1,5~1,8 m.

•Nếu TV có kèm điều khiển từ xa (điều khiển bằng bluetooth), đảm bảo đã kết nối với điều khiển từ xa của TV. (Vui lòng tham khảo e-Manual.)

Điều khiển từ xa của hộp giải mã truyền hình cáp hoặc đầu thu vệ tinh không thể bật hoặc tắt TV hoặc điều chỉnh âm lượng.

•Lập trình hộp giải mã truyền hình cáp hoặc đầu thu vệ tinh để điều khiển được TV. Tham khảo sách hướng dẫn sử dụng hộp giải mã truyền hình cáp hoặc đầu thu vệ tinh để biết mã số của TV SAMSUNG.

Trang - 17