附录
触摸屏反应缓慢或不正确
•如果为触摸屏装上屏幕保护盖或可选的配件，触摸屏可能无法正常工作。
•如果在触摸屏幕时佩戴手套、手不干净，或者用尖利物体或指尖点击屏幕，触 摸屏可能会发生故障。
•触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。
•重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。
•确保设备软件已更新到最新版本。
•如果触摸屏受到刮擦或损坏，请访问三星服务中心。
设备死机或出现一个致命错误
请尝试以下解决方案。如果问题仍然无法解决，请联系三星服务中心。
重新启动设备
如果设备死机或挂断，可能需要关闭应用程序或关闭设备再重新打开。
强制重启
如果设备卡死或反应缓慢，同时紧按住电源开关键和音量减小键超过 7 秒以重 启。
重置设备
如果以上方法还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。
在应用程序屏幕上，点击设置 → 常规管理 → 重置 → 恢复出厂设置 → 重置设备 → 全部删除。执行恢复出厂设定前，记住要备份存储在设备中的所有重要数据。
如果您向设备登录 Google 账户，那么您必须在重置设备后登录同一 Google 账 户。
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