Samsung SM-J330FZSNXEF, SM-J330FZKNXEF Messages d’erreur à l’ouverture de fichiers multimédia

Annexe

Messages d’erreur à l’ouverture de fichiers multimédia

Si vous obtenez des messages d’erreur ou si vous ne parvenez pas à lire les fichiers multimédia lorsque vous les ouvrez sur votre appareil, tentez les manipulations suivantes :

•Libérez de la mémoire en transférant des fichiers sur un ordinateur ou en supprimant des éléments de l’appareil.

•Assurez-vous que le fichier audio n’est pas protégé par des droits DRM (Gestion des droits d’auteur). Si le fichier est protégé par des droits DRM, vous devez posséder une licence ou une clé pour pouvoir le lire.

•Assurez-vous que les formats de fichiers sont pris en charge par l’appareil. Si un format de fichier n’est pas pris en charge, tel que DivX ou AC3, installez une application le prenant en charge. Pour confirmer les formats de fichier compatibles avec votre appareil, connectez-vous à www.samsung.com.

•Votre appareil est compatible avec les photos et vidéos capturées avec ce même appareil. Les photos et vidéos capturées avec d’autres appareils peuvent ne pas s’afficher correctement.

•Votre appareil prend en charge les fichiers multimédia autorisés par votre opérateur ainsi que les opérateurs, des autres services réseaux. Il est possible que certains contenus circulant sur Internet, comme des sonneries, vidéos ou fonds d’écran, ne fonctionnent pas correctement.

Impossible de localiser un autre appareil Bluetooth

•Vérifiez que la fonction sans fil Bluetooth est activée sur votre appareil.

•Vérifiez que la fonction sans fil Bluetooth est également activée sur l’appareil auquel vous tentez de vous connecter.

•Vérifiez que les deux appareils Bluetooth se trouvent bien à l’intérieur du rayon d’action Bluetooth (10 m maximum).

Si les conseils ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez un centre de service après-vente Samsung.

Problème de connexion avec un ordinateur

•Assurez-vous que le câble USB utilisé est compatible avec votre appareil.

•Vérifiez que le pilote nécessaire est bien installé sur votre ordinateur et qu’il est à jour.

•Si vous utilisez Windows XP, vérifiez que votre ordinateur est équipé de Windows XP Service Pack 3 ou de toute version ultérieure.

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