附录

触摸屏反应缓慢或不正确

•如果为触摸屏装上屏幕保护盖或可选的配件，触摸屏可能无法正常工作。

•如果在触摸屏幕时佩戴手套、手不干净，或者用尖利物体或指尖点击屏幕，触 摸屏可能会发生故障。

•触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。

•重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。

•确保设备软件已更新到最新版本。

•如果触摸屏受到刮擦或损坏，请访问三星服务中心。

设备死机或出现一个致命错误

请尝试以下解决方案。如果问题仍然无法解决，请联系三星服务中心。

重新启动设备

如果设备死机或挂断，可能需要关闭应用程序或关闭设备再重新打开。

强制重启

如果设备卡死或反应缓慢，同时紧按住电源开关键和音量减小键超过 7 秒以重 启。

重置设备

如果以上方法还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。

启动设置应用程序，并点击常规管理 → 重置 → 恢复出厂设置 → 重置 → 全部删 除。执行恢复出厂设定前，记住要备份存储在设备中的所有重要数据。

如果您向设备登录 Google 账户，那么您必须在重置设备后登录同一 Google 账 户。

122