Annexe
Mauvaise réaction ou lenteur de l’écran tactile
•Si vous fixez sur l’écran tactile un cache de protection ou tout autre accessoire en option, il est possible que l’écran ne fonctionne pas correctement.
•Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous appuyez sur l’écran avec un objet pointu ou vos ongles, l’écran tactile risque de présenter des dysfonctionnements.
•L’humidité ou le contact avec l’eau peut provoquer des dysfonctionnements de l’écran tactile.
•Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.
•
•Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de service
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les applications, ou éteindre l’appareil et le rallumer. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez simultanément la touche Marche/Arrêt et la touche de volume enfoncées pendant plus de
7 secondes afin de le redémarrer.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres
→Sauvegarder et réinitialiser →Rétablir paramètres par défaut →RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE →SUPPRIMER TOUT. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil, n’oubliez pas d’effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont stockées.
Si le problème persiste, contactez un centre de service
La connexion Internet est souvent interrompue
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•Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre la connexion au réseau. Vos problèmes de connectivité peuvent être dus à une panne au niveau de votre opérateur.
•Si vous utilisez votre appareil tout en vous déplaçant, il est possible que les services de réseau sans fil soient désactivés en raison de problèmes sur le réseau de votre opérateur.
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