apéndice
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA |
| SOLUCIÓN |
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No se puede acceder a la cámara | • | Compruebe para asegurarse de que las configuraciones de Red de la cámara son las apropiadas. |
desde un navegador web. | • | Compruebe para asegurarse de que todos los cables de red se han conectado bien. |
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| • | Si está conectado mediante DHCP, compruebe que la cámara puede admitir direcciones IP |
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| dinámicas sin problemas. |
| • Si se conecta mediante una URL DDNS, compruebe que la dirección MAC se haya introducido bien. | |
| • | Si la cámera está conectada a una red xDSL, asegúrese de que la Banda ancha esté fijada |
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| en 600Kbps. Dado que xDSL ofrece una velocidad de conexión lenta, si fiija una banda de |
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| ancha alta provocará una carga de red y dificultará la conexión de red. |
| • | Si la cámara está conectada al router, compruebe que el reenvío de puertos está |
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| configurado adecuadamente. |
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El Visualizador se desconecta | • | Los Visualizadores conectados se desconectan debido a cualquier cambio en las |
durante el control. |
| configuraciones de cámara o de red. |
| • | Compruebe todas las conexiones de red. |
| • | Si la cámara está conectada por una red xDSL, es posible que el Visualizador se desconecte |
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| con condiciones de red pobres. |
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No se puede conectar al sistema | • | Cuando intente conectar al sistema mediante un navegador, se comparte la misma |
meditante un navegador de |
| información de cookies, resultando en errores cuando se conecta. Por ello, en lugar de usar |
Internet Explorer 7.0. |
| un navegador, abra una nueva ventana de navegador para conectarse al sistema. |
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La cámara conectada a la red no | • Apague las configuraciones de cortafuegos en su ordenador, y luego vuelva a buscar la | |
se detecta en el programa |
| cámara. |
instalador IP. |
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Se superponen imágenes. | • | Compruebe si dos o más cámeras están configuradas en una única dirección multicast en |
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| lugar de diferentes direcciones. Si se utiliza una única dirección para varias cámaras, las |
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| imágenes se pueden superponer. |
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No aparece imagen. | • | Si el método de transmisión está configurado como multicast, compruebe si hay un router |
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| que admita multicast en el LAN al que esté conectado la cámara. |
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Se habilita la Opción de Detección | • | Compruebe las configuraciones en la siguiente secuencia: |
de Movimiento bajo Detección de |
| A. NTP debe estar bien configurado. |
Movimiento, pero los archivos .jpg |
| B. La Opción Detección de Movimiento debe habilitarse. |
no se envían por FTP/SMTP incluso |
| C. La Transmisión de Vídeo de Alarma debe habilitarse. |
después de que ocurra la |
| D. Compruebe para evitar conflitos de programación. |
detección de movimiento en la |
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cámara. |
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Es posible configurar Zona de | • | Sí. La Zona de Movimiento se puede configurar independientemente de si la Opción |
Movimiento con la Opción |
| Detección de Movimiento se está usando o no. |
Detección de Movimiento |
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desactivada? |
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Ocurre un evento de movimiento, | • | Compruebe las configuraciones de puerto de salida de alarma. |
pero no se dispara una alarma. |
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Español – 69