Obtention de Assistance
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Obtention d'assistance via Gestion à distance
Paramètres 
Assistance 
Gestion à distance Essayer
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour permettre à Samsung Electronics de diagnostiquer votre téléviseur à distance si vous avez besoin d'aide concernant votre téléviseur.
"" Cette option nécessite une connexion Internet.
Quel est le rôle du service à distance ?
Le service de support technique à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
●● | Diagnostic de votre téléviseur |
●● | Réglage des paramètres du téléviseur à votre place |
●● | Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur |
●● | Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées |
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur :
1.Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique à distance.
2.Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.
3.Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.
4.Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
