TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG
Cảm ơn Quý́ khá́ch đã lự̣a chọ̣n và sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH Điệ̣n Tử SAMSUNG VINA.
1. Phụ̣c vụ̣ Quý́ khách trong quá trình sử̉ dụ̣ng sản phẩm luôn được chúng tôi quan tâm chăm sóc. - Khi Quý́ khách cần được Tư vấ́n để sử̉ dụ̣ng sản phẩm
- Khi Quý́ khách cần biết thông tin để mua sản phẩm mới
- Khi sản phẩm của Quý́ khách bị hư hỏ̉ng, yêu cầu dịch vụ̣ bảo hành và bảo trì. QUÝ́ KHÁCH HÃY LIÊN HỆ CHÚ́NG TÔI THEO SỐ ĐIỆN THOẠI (Miễn phí cuộc gọ̣i)
1800 588 889
Chúng tôi sẽ đáp ứng các yêu cầu của Khách hàng trong thờ̀i gian sớm nhấ́t.
2. Muốn biết thông tin về thờ̀i hạn bảo hành hiệ̣n tại của sản phẩm, Quý́ khách nhắ́n tin theo cú pháp - [14 số Sê Ri má́y] gử̉i 6060 (Ví dụ̣ 21323YWS588889 gử̉i 6060).
- Khách hàng sẽ nhận được tin nhắ́n xác nhận thờ̀i hạn bảo hành của sản phẩm từ tổ̉ng đài 6060 với nội dung: Chúc mừng Quý́ khách đến với dịch vụ̣ Bảo Hành Điệ̣n Tử̉ của SAMSUNG Thờ̀i hạn bảo hành của máy XXXX từ Ngày/Tháng/ Năm
3. Tạo thuận tiệ̣n cho việ̣c liên hệ̣ đến Quý́ khách trong thờ̀i gian yêu cầu dịch vụ̣ bảo hành. Khi liên hệ̣ với chúng tôi, xin Quý́ khách vui lòng cung cấ́p thông tin cụ̣ thể như sau:
- Tên của Quý́ khách để chúng tôi liên hệ̣. - Địa chỉ̉ nơi Quý́ khách sử̉ dụ̣ng sản phẩm.
- Số Điệ̣n thoại hiệ̣n tại có thể liên hệ̣ thông suốt trong quá trình sử̉a chữa sản phẩm. Rấ́t mong nhận được sự̣ cộng tác và những ý́ kiến đóng góp của Quý́ khách.
THÔNG TIN BẢO HÀNH
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
** Sản phẩm được bảo hành trong cá́c trườ̀ng hợp sau:
1. Sản phẩm còn trong thờ̀i hạn Bảo hành dự̣a vào tin nhắ́n từ tổ̉ng đài 6060
2. Nếu không có tin nhắ́n từ tổ̉ng đài 6060, sẽ áp dụ̣ng thờ̀i hạn Bảo hành cho sản phẩm như sau:
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 18 tháng kể từ ngày sản xuấ́t, áp dụ̣ng cho sản phẩm TV Plasma, Home Theatre, DVD, MP3, Kính 3D, Máy in, Máy rử̉a ché́n, Máy hút mùi.
- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 30 tháng kể từ ngày sản xuấ́t, áp dụ̣ng cho sản phẩm TV đèn (CRT), TV LCD, TV LED, màn hình vi tính, Máy giặt, Máy điều hòa, Tủ lạnh, Lò vi sóng, Điều khiển từ xa loại cảm ứng, Máy chiếu, Lò nướng, Bếp điệ̣n, Bếp gas, Máy hút bụ̣i, Máy Doctor Virus (SPi).
- Bảo hành 05 năm kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 5.5 năm kể từ ngày sản xuấ́t áp dụ̣ng cho
- Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 10.5 năm kể từ ngày sản xuấ́t áp dụ̣ng cho
- Bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 09 tháng kể từ ngày sản xuấ́t hoặc 600 giờ̀ sử̉ dụ̣ng nếu điều kiệ̣n nào đến trước, áp dụ̣ng cho: đèn Máy chiếu.
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 15 tháng kể từ ngày sản xuấ́t với điều kiệ̣n lượng bột mự̣c còn lại trên 30%, áp dụ̣ng cho sản phẩm: Hộp mự̣c in, Trống từ.
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 15 tháng kể từ ngày sản xuấ́t, áp dụ̣ng cho sản phẩm : Máy tính xách tay.
3. Sản phẩm phải còn đầy đủ nhãn máy để kiểm tra hoặc các chứng từ liên quan.
4. Sản phẩm không nằ̀m trong trườ̀ng hợp bị từ chối bảo hành.
5. Các sản phẩm do SAMSUNG sản xuấ́t và phân phối chính thức tại thị trườ̀ng Việ̣t Nam sẽ được bảo hành tại các Trung Tâm Bảo Hành trên toàn quốc do SAMSUNG VINA ủy quyền.
B. ĐIỀU KIỆ̣N TỪ CHỐI BẢO HÀ̀NH:
Trung Tâm Bảo Hành sẽ từ chối bảo hành hoặc sẽ sử̉a chữa có tính phí trong những trườ̀ng hợp máy hỏ̉ng không phải lỗi của nhà sản xuấ́t như sau:
1. Sản phẩm không còn tem bảo hành ngay trong lần sử̉a chữa đầu tiên.
2. Sản phẩm hoặc phụ̣ kiệ̣n hư hại do thiên tai hoặc những trườ̀ng hợp bấ́t khả kháng: - Do thiên tai, sé́t đánh, tai nạn, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, bụ̣i bậm, nhiệ̣t độ cao. - Côn trùng động vật vào bên trong máy (Thằ̀n lằ̀n, Chuột, Gián...)
- Có vết mốc, gỉ̉ sé́t, vết ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ̉, có chấ́t lỏ̉ng, có mùi khé́t...
3. Sản phẩm hư hại do sử̉ dụ̣ng sai nguồn điệ̣n khuyến cáo và không sử̉ dụ̣ng theo đúng chỉ̉ dẫ̃n trong sách hướng dẫ̃n đi kèm, hoặc sử̉ dụ̣ng phụ̣ kiệ̣n không phải do SAMSUNG cung cấ́p.
4. Sản phẩm được lắ́p đặt, duy trì bảo dưỡng, hoạt động vượt mức hướng dẫ̃n của nhà sản xuấ́t SAMSUNG
5. Sản phẩm đã được thay đổ̉i, điều chỉ̉nh hoặc sử̉a chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ̣ thống ủy quyền bảo hành sản phẩm của SAMSUNG.
6. Không bảo hành cho các phụ̣ kiệ̣n kèm theo sản phẩm: Dây cáp, đầu nối, Pin nguồn...
7. Không đáp ứng điều kiệ̣n bảo hành được quy định tại mụ̣c A.
QUÝ́ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI CHÚ́NG TÔI THEO SỐ ĐIỆN THOẠI (Miễn phí cuộc gọ̣i).
1800 588 889
4444
20
