LIGNE D’AIDE
Chez Sanyo, notre priorité est de répondre aux besoins de nos clients. Afin de garantir la satisfaction, nous avons créé le service à la clientèle SOS.
SOUTIEN AUX CLIENTS À L’ÉCHELLE NATIONAL
SOS est à votre service. Nos techniciens qualifiés et courtois répondront rapidement à vos questions relativement à l’installation et l’utilisation des téléphones Sanyo. Appelez simplement le numéro sans frais de n’importe où au Canada pour joindre notre service de soutien SOS gratuit :
1 800 263-2244
entre 8 h 30 et 19 h (HNE)
Ou visitez notre site Web à www.sanyoservice.com et cliquez sur la section Service à la clientèle pour vous rendre à nos FAQ (foire aux questions) et à d’autres fonctions utiles.
UN SERVICE PRATIQUE SANS AVOIR À QUITTER VOTRE DOMICILE
Il est parfois très difficile de se rendre au magasin où l’appareil a été acheté. Maintenant, grâce au service SOS, il suffit de téléphoner de chez soi pour recevoir de l’aide.
ÉCHANGE SANS PROBLÈME
Si votre téléphone Sanyo doit être réparé pendant la période couverte par la garantie à cause d’un défaut de fabrication, SANYO Canada vous enverra un appareil* de remplacement prépayé dans les deux jours ouvrables suivant la réception du poste défectueux. Les consommateurs sont responsables d’acquitter les frais d’envoi de l’appareil chez Sanyo.
Il est possible que nous n’ayons plus d’appareils de remplacement en stock pour les modèles plus anciens qui ne sont plus fabriqués. Dans ce cas, les dispositions de notre garantie normales s’appliquent.
QUALITÉ GARANTIE
Tous les appareils de rechange SOS sont vérifiés et réparés par des techniciens qualifiés et accrédités par le fabricant avant de vous être retournés.
Grâce au service SOS, finis les problèmes.
Les envois payables sur livraison ou contre remboursement ne seront pas acceptés.
L’appareil doit être retourné à Sanyo dans sa boîte originale avec tous les accessoires, p.ex.: manuel d’utilisation, pile, adaptateur, cordon de téléphone, etc.
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