DÉPANNAGE
Essayer les solutions suggérées ici d’abord afin d’éviter le coût d’une visite de service non nécessaire.
Rien ne fonctionne
■Un fusible du domicile
■L’appareil
Chaleur excessive autour des ustensiles de cuisson sur la table de cuisson
■L’ustensile
Utiliser un ustensile de cuisson à peu près de la même dimension que la zone de cuisson, l’élément ou le brûleur de surface. L’ustensile de cuisson ne doit pas dépasser de plus de 1" (2,5 cm) hors de la zone de cuisson.
La table de cuisson ne fonctionne pas
■Le bouton de commande
■Sur les modèles avec vitrocéramique, le verrouillage de la table de cuisson
■Sur les modèles avec éléments en spirale, l’élément
Voir la section “Éléments en spirale et cuvettes de brûleur”.
Les résultats de cuisson ne sont pas ceux prévus
■Un ustensile de cuisson approprié
■Le bouton de commande
Voir la section “Commandes de la table de cuisson”.
■L’appareil
Mettre l’appareil d’aplomb. Voir les instructions d’installation.
■Sur les modèles avec éléments en spirale, l’élément
Voir la section “Éléments en spirale et cuvettes de brûleur”.
ASSISTANCE OU SERVICE
Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions
Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.
Si vous avez besoin de pièces de rechange
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces spécifées par l’usine. Les pièces spécifées par l’usine conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision utilisée dans la fabrication de chaque nouvel appareil IKEA®.
Pour localiser des pièces spécifées par l’usine dans votre région, nous appeler ou téléphoner au centre de service désigné le plus proche.
Pour des questions relatives aux produits, veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de Whirlpool Canada LP au :
Lundi à vendredi 8 h - 18 h (HNE).
Samedi 8 h 30 - 16 h 30 (HNE).
Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :
■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.
■Références aux marchands locaux.
Pour plus d’assistance
Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à Whirlpool Canada LP à l’adresse suivante :
Centre d’interaction avec la clientèle Whirlpool Canada LP
1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7
Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.
Liste d’accessoires
Trousse pour la mise en conserve
(modèles avec éléments en spirale)
Commander la pièce n° 242905
Crème à polir pour table de cuisson
(modèles en vitrocéramique)
Commander la pièce n° 31464B
Trousse pour le nettoyage de la table de cuisson
(sur les modèles en vitrocéramique)
Commander la pièce n° 31580B
Tampons nettoyeurs pour table de cuisson
(modèles en vitrocéramique)
Commander l'ensemble de 9 pièces - Pièce n° 31609B Commander l'ensemble de 3 pièces - Pièce n° 31610B
Pour pièces, accessoires et service au Canada
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