Solución de problemas Es posible que experimente algún problema ocasional con el scanner.
| En muchos casos, podrá resolverlo usted mismo. Para llevar a cabo el |
| mantenimiento recomendado, consulte el apartado Mantenimiento. También |
| necesitará comprobar la aplicación de escaneo. |
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Problema | Posible solución |
El scanner no escanea o no | Asegúrese de que: |
acepta los documentos. | • El cable de corriente eléctrica está conectado y el interruptor de encendido |
| activado. |
| • las puertas de acceso del scanner y de la impresora están completamente cerradas. |
| • se ha seguido la secuencia de encendido adecuada, la luz verde del scanner |
| está encendida y el software ha activado el escaneo. |
| • Los documentos están en contacto con el módulo de alimentación. |
| • la altura del lote de documentos es inferior a 10,2 mm (0,4 in) o aproximadamente |
| 150 hojas de 60 g (16 libras). |
| • los documentos cumplen con las especificaciones de tamaño, gramaje, tipo, etc. |
| • con documentos más gruesos, se ha levantado el botón de apertura de la |
| ranura mientras se introducía el documento. |
| • se han comprobado los módulos de alimentación y del separador en busca de |
| señales de deterioro, y se han sustituido esas piezas en caso necesario. |
| • las guías de imagen están sujetas en su sitio y se han introducido |
| completamente. |
| También puede apagar y encender el scanner otra vez o seguir las instrucciones |
| proporcionadas en el apartado “El sistema no responde”. |
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La calibración ha fallado. | Asegúrese de que: |
| • las lámparas han estado encendidas, como mínimo, durante tres minutos. |
| • se está usando un patrón de calibración adecuado. Utilice el patrón de |
| calibración cuadrado de 29,7 cm (11,7 in) (n.º de catálogo 131 7304) que se |
| incluye con el scanner. |
| • no existe ningún obstáculo en el área de transporte. |
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Los documentos se atascan. | Asegúrese de que: |
| • la bandeja de salida y las guías están ajustadas a la longitud de los |
| documentos escaneados. |
| • se han eliminado todos los documentos atascados del área de transporte del papel. |
| • los documentos cumplen con las especificaciones de tamaño, gramaje, tipo, etc. |
| • se han retirado todas las grapas y los clips de oficina de los documentos. |
| • el módulo del separador y el de alimentación están limpios y se han instalado |
| correctamente. |
| • los rodillos de tracción están limpios. |
| • Las guías de imagen están limpias. |
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Se producen atascos de papel | • Asegúrese de que el área de transporte del papel esté limpia. |
“falsos”. | • Si está escaneando documentos que contienen agujeros (por ejemplo, papel |
| perforado con tres agujeros), gire los documentos y vuelva a escanear. |
| NOTA: Si está utilizando un scanner i280, use el modo Documento especial para |
| escanear los documentos agujereados. |
Los documentos de 35,6 cm | Asegúrese de que los prolongadores de las bandejas de entrada y salida estén |
(14 in) o más de longitud se | abiertos para admitir documentos largos. |
atascan o no se introducen. |
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Los errores de atasco aparecen | Altere la resolución de escaneo a 300 ppp o inferior y vuelva a escanear el |
cuando se escanea con el | documento. |
modo Papel largo. |
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