Technicolor - Thomson 716V5 (WL) manual Diagnostics Web, Résultats du test Explication

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Chapitre 5

Dépannage d’une connexion Internet

5.3 Diagnostics Web

Contrôle de la connectivité

La marche à suivre pour effectuer un simple contrôle de la connectivité sur les pages Web est décrite dans la section « 3.3 Test de votre connexion Internet », page 24.

Si le test réussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes dans les résultats du test.

Sinon, une croix rouge vous aidera à diagnostiquer le problème.

Résultats du test

Explication

 

 

 

Votre ligne DSL n’est pas synchronisée.

 

Vérifiez que votre ligne téléphonique est bien

 

connectée à votre SpeedTouch™.

 

Vérifiez le voyant DSL en suivant la procédure

 

décrite dans la section « Vérification des

 

voyants », page 31.

 

 

 

Aucune activité ATM détectée sur votre ligne DSL.

 

 

 

Aucune activité Ethernet.

 

Si vous êtes connecté par l’intermédiaire d’un

 

protocole autre que PPPoE, ce contrôle n’est pas

 

applicable ; le résultat sera toujours « Aucune

 

activité Ethernet ».

 

 

 

L’authentification a échoué : vérifiez votre nom

 

d’utilisateur et votre mot de passe. Le nom

 

d’utilisateur a, dans la plupart des cas, la

 

forme suivante : nom_utilisateur@ISP.

 

Votre connexion est déconnectée.

 

Impossible d'activer la liaison.

 

 

Pas d’adresse IP :

aucune adresse IP ou aucun serveur DNS n’a été

 

configuré. Pendant la négociation de l’adresse IP,

 

une erreur IPCP ou une erreur DHCP s’est produite.

 

 

Pas d’Internet

Ce test envoie 1 ping à chaque adresse d’une liste

 

d’adresses IP configurée. Le test réussit si toutes les

 

adresses sont joignables. Si vos serveurs DNS

 

primaire et secondaire sont inclus dans la liste, il

 

suffit que l’un des deux soit joignable.

 

 

Pas de DNS

L’échec de cette opération peut être dû à un

 

problème dans le service DNS proposé par votre

 

fournisseur de services Internet.

 

 

E-DOC-CTC-20050429-0079 v1.0

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