APC ES 350G manual Resolución de problemas, Especificaciones, Servicio técnico

Resolución de problemas

Problema	Causa probable	Solución
El Back-UPS ES no enciende.	La batería está desconectada, el tomacorriente de	Conecte la batería (consulte Conexión de la batería) y asegúrese de que el tomacorriente de pared
	pared no proporciona energía eléctrica o la energía	proporcione energía eléctrica. Si la batería se encuentra conectada y no existe energía eléctrica
	eléctrica proporcionada posee una condición de “baja	disponible, se puede realizar un “encendido en frío” (utilizando la energía de la batería) presionado el
	tensión” o “sobretensión”.	botón de encendido/apagado hasta escuchar dos pitidos.
No existe alimentación	Sobrecarga en los tomacorrientes de protección contra	Reduzca la cantidad de equipos enchufados en los tomacorrientes de protección contra sobrevoltajes.
eléctrica en los	sobretensiones.
tomacorrientes de	El tomacorriente de pared no proporciona energía	Asegúrese de que no se haya disparado el fusible o disyuntor del tomacorriente de pared y que el
protección contra
sobretensiones.	eléctrica.	interruptor de pared que controla al tomacorriente de pared (si existiese alguno) se encuentre encendido.
El Back-UPS ES está	La batería está desconectada.	Conecte la batería (consulte el diagrama de la sección Conexión de la batería).
encendido, pero el indicador
“Replace Battery” parpadea y
la unidad emite un tono
constante.
Los equipos enchufados	Lo equipos está enchufados a los tomacorrientes de	Asegúrese de que los equipos que desea que permanezcan encendidos durante una falla en la energía
pierden energía.	protección contra sobretensiones.	eléctrica se encuentre enchufados en los tomacorrientes “Battery Backup + Surge Protection” (Energía
		de la batería + protección contra sobretensiones) y NO en los tomacorrientes de sólo “Surge Protection”
		(Protección contra sobretensiones).
	Sobrecarga del Back-UPS ES.	Asegúrese de que los equipos enchufados a estos tomacorrientes de la unidad no estén sobrecargando
		su capacidad. Intente extraer algunos equipos y compruebe si persiste el problema.
	El software PowerChute Personal Edition llevó a cabo	El Back-UPS ES funciona de forma normal.
	un proceso de apagado debido a una falla en la energía
	eléctrica.
	El Back-UPS ES agotó la energía de la batería	El Back-UPS ES sólo funciona con la energía de la batería durante una cantidad de tiempo limitada. La
	disponible.	unidad se apagará cuando se haya utilizado toda la energía de la batería disponible. Espere que la
		unidad se recargue durante 16 horas para que pueda alcanzar el tiempo de funcionamiento máximo.
	El equipo enchufado no acepta la forma de onda	La forma de onda de salida se encuentra diseñada para ordenadores y equipos relacionados con los
	sinusoidal aproximada por escalones del Back-UPS	ordenadores. No se encuentra diseñada para su utilización con equipos con motor.
	ES.
	Es posible que el Back-UPS ES deba ser reparado.	Contáctese con el Departamento de Soporte Técnico de APC para solicitar ayuda adicional acerca de la
		resolución de problemas.
El indicador “Power On” se	El Back-UPS ES está funcionando con la batería.	El Back-UPS ES está funcionando de forma normal y utilizando la energía de la batería. Una vez que la
encuentra encendido y el		unidad esté funcionando con la batería, guarde el trabajo actual, apague los equipos y luego apague la
Back-UPS ES emite cuatro		unidad. Una vez que haya regresado la energía eléctrica normal, encienda la unidad y luego encienda
pitidos cada 30 segundos.		los equipos.
El indicador “Power On”	Carga de la batería baja (aproximadamente 2 minutos	¡El Back-UPS ES está a punto de apagarse debido a la poca carga de la batería! Cuando la unidad emita
parpadea y el Back-UPS ES	de uso restantes).	dos pititos por segundo, la batería posee aproximadamente 2 minutos restantes de energía. Apague de
emite al mismo tiempo 2		inmediato el ordenador y luego apague la unidad. Cuando regrese la energía eléctrica normal, la unidad
pitidos por segundo.		se encargará de recargar la batería.
El indicador “Building Wiring	El cableado de la edificación presenta un peligro de	Póngase en contacto con un electricista calificado para efectuar la reparación.
Fault” se encuentra	descarga. La utilización del Back-UPS ES en estas
encendido.	condiciones anulará la garantía.
Tiempo de funcionamiento	La batería no posee una carga completa.	Espere que la unidad se cargue dejándola enchufada al tomacorriente de pared durante al menos 16
inadecuado.		horas.
	La batería se está acercando al final de su vida útil.	A medida que la batería envejece, se irá reduciendo el tiempo de funcionamiento disponible. Puede
		reemplazar la batería solicitando una en www.apc.com. Las baterías también envejecen prematuramente
		si el Back-UPS ES se encuentra colocado cerca de una fuente de calor excesivo.
No existe señal de teléfono/	Se conectó la línea de datos del proveedor de Internet o	Asegúrese de que la línea de datos del proveedor del tomacorriente de pared se encuentre enchufada en
fax/DSL desde el Back-UPS	del conector de pared en un conector incorrecto del
ES.	Back-UPS ES.	el conector “Wall Outlet” (“Salida de pared”).
Pérdida de la conexión a	El módem no posee alimentación CA.	Enchufe el cable de alimentación CA del módem en uno de los tomacorrientes “Battery Back-up + Surge
Internet durante un corte de		Protection outlets”.
energía.

Especificaciones

Modelo BE350G

Entrada	Voltaje	120 Vrms nominales
	Frecuencia	60 Hz ± 3
	Transferencia en baja tensión	92 Vrms, normal
	Transferencia en sobretensión	139 Vrms, normal
Salida	Capacidad del UPS (3	350 VA; 200 W
	tomacorrientes)
	Amperaje total (6	8 Amperes (incluyendo la salida del UPS)
	tomacorrientes)
	Voltaje – Funcionamiento con la	115 Vrms ± 8% (onda sinusoidal aproximada por escalones)
	batería
	Frecuencia – Funcionamiento	60 Hz ± 1 Hz
	con la batería
	Tiempo de transferencia	6 ms normal, 10 ms máximo
Protección y	Protección contra	Permanente, 340 julios
filtro	sobretensiones de CA
	Protecciones contra	Línea única (2 alambres)
	sobretensiones del teléfono/fax/
	DSL
	Filtro EMI/RFI	Permanente
	Entrada CA	Disyuntor reiniciable
Batería	Tipo	Sellada, de plomo ácido y no requiere mantenimiento
	Vida útil	3 - 5 años dependiendo de la cantidad de ciclos de descarga y
		temperatura ambiente
Dimensiones	Peso neto	8,6 libras (3,9 kg)
físicas
	Tamaño	10,6 pulgadas (Alto) x 6,3 pulgadas (Ancho) x 3,5 pulgadas
		(Profundidad)
		(26,9 cm x 16 cm x 8,8 cm)
	Temperatura de funcionamiento	+32ºF a 104ºF (0ºC a 40ºC)
	Temperatura de	+5ºF a 113ºF (-15ºC a 45ºC)
	almacenamiento
	Temperatura de funcionamiento	0 a 95% sin condensación
	relativa
	Altitud de funcionamiento	0 a 10.000 pies (0 a 3.000 metros)
Seguridad y	Aprobaciones de seguridad	Certificado por TUV C-US, listado por la norma UL 1778,
avisos		certificado por CSA según la norma CSA C22.2 Núm. 107,3,
regulatorios		certificado por la parte 68 y 15 de la FCC y certificado por la
		norma NOM.
	Cumplimiento de compatibilidad	Aviso: Este dispositivo cumple con la parte 68 y 15 de las
	electromagnética	reglas de la FCC. El funcionamiento se encuentra sujeto a
		las siguientes dos condiciones: (1) Este dispositivo no
		causará interferencia dañina y (2) este dispositivo debe
		aceptar cualquier interferencia recibida, incluyendo una
		interferencia que podría causar un funcionamiento no
		deseado.
		“En la parte inferior de este equipo se encuentra una etiqueta
		que contiene, entre otra información, el número de registro
		de la FCC y el número de equivalencia de timbre (REN, por
		sus siglas en inglés) de este equipo. Se deberá proporcionar
		esta información a la compañía telefónica si es solicitada”.

Cómo solicitar una batería de reemplazo

Reemplace la batería por una batería aprobada por APC. Se puede solicitar las baterías de reemplazo desde www.apc.com (se requiere una tarjeta de crédito válida). El número de pieza de la batería de reemplazo para este Back-UPS ES es RBC 35.

Garantía

La garantía estándar es de 3 años desde la fecha de compra. El procedimiento estándar de APC consiste en reemplazar la unidad original por una unidad reacondicionada de fábrica. Los clientes que necesiten disponer de la unidad original debido a clasificaciones de inventario asignadas y programas de depreciación de activo deberán declarar tales condiciones cuando se comuniquen por primera vez con el Departamento de Soporte Técnico de APC. APC enviará la unidad de reemplazo una vez que la unidad defectuosa haya sido recibida por el departamento de reparación o realizará un envío simultáneo contra la recepción de un número de tarjeta de crédito válido. El cliente abonará el envío de la unidad a APC, en tanto que APC abonará los costos de transporte por tierra a la dirección del cliente.

Servicio técnico

Por favor, NO DEVUELVA el Back-UPS ES al lugar de compra bajo ninguna circunstancia.

1.Consulte la sección Resolución de problemas para descartar los problemas comunes.

2.Verifique que la batería se encuentre conectada (consulte Conexión de la batería) y que el disyuntor no se haya disparado (consulte la sección Resolución de problemas).

Si el problema persiste o tiene alguna duda, póngase en contacto con APC a través de Internet o uno de los números telefónicos que aparecen abajo.

3.Antes de ponerse en contacto con APC, asegúrese de registrar la fecha de compra, modelo del UPS y número de serie (ubicado en la parte inferior del producto).

4.Esté preparado para resolver el problema por teléfono con la ayuda de un representante de soporte técnico. Si no se puede resolver el problema, el representante emitirá un Número de Autorización de Devolución de Producto (RMA, por sus siglas en inglés).

5.Empaque la unidad en su embalaje original. Si no cuenta con el embalaje original, comuníquese con el Departamento de Soporte Técnico de APC para obtener información acerca de cómo obtener uno nuevo. Empaque la unidad de forma correcta para evitar daños durante el envío. Nunca utilice partículas de espuma como material de embalaje. Los daños sufridos durante el envío no se encuentran cubiertos por la garantía. (Se recomienda asegurar la unidad por su valor de reposición).

6.Escriba el RMA en la parte exterior del embalaje.

7.Envíe la unidad a través de una empresa transportista asegurada a la dirección proporcionada por el Departamento de Soporte Técnico de APC.

Información de contacto de APC

Soporte técnico en línea:	http://support.apc.com
	http://www.apc.com/support
	esupport@apcc.com
Sitio Web:	www.apc.com
Estados Unidos/Canadá:	1.800.800.4272
México:	+52.292.0253 / 52.292.0255
Brasil:	+0800.12.72.1
Internacional:	+1.401.789.5735

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