Informações Adicionais
Solução de Problemas
Se a TV aparentar ter algum problema, primeiro verifique esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma dessas dicas de solução de problemas se aplicar ao seu caso, visite o site “www.samsung.com" e clique em Suporte, ou entre em contato com o centro de atendimento ao cliente Samsung.
Problemas
Soluções e explicações
Conexão com o PC
A mensagem Função Não Disponível é | • Defina a resolução de saída do seu computador de modo que ela seja compatível com as resoluções |
exibida. | suportadas pela TV (p. 19). |
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PC sempre é exibido na lista de entradas, | • Isso é normal, já que “PC” sempre é exibido na lista de entradas, mesmo quando não há um PC |
mesmo que um PC não esteja conectado. | conectado. |
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A imagem está boa, mas não há som. | • Caso esteja utilizando uma conexão HDMI, verifique a configuração de saída de áudio de seu PC. |
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Imagem de baixa qualidade | Primeiro, realize o Teste de Imagem para confirmar que a sua TV está exibindo a imagem de teste |
| devidamente. |
| (vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Imagem) (p. 32) |
| Se a imagem de teste for exibida adequadamente, a imagem ruim pode ter como causa a fonte ou o sinal. |
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A imagem da TV não parece tão boa | • Caso tenha cabo / receptor de satélite analógico, adquira um receptor HD digital. Utilize cabos HDMI |
quanto parecia na loja. | ou Componente para obter qualidade de imagem HD (alta definição). |
| • Assinantes de TV a cabo/por satélite: Experimente canais de alta definição (HD) na relação de canais. |
| • Conexão por antena: Experimente os canais de alta definição (HD) depois de realizar a programação |
| automática. |
| ✎✎ Muitos canais de alta definição (HD) são selecionados a partir de conteúdos de definição padrão (SD). |
| • Ajuste a resolução de saída de vídeo do decodificador / receptor de satélite para 1080i ou 720p. |
| • |
| e definição do sinal. |
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A imagem está distorcida: erro de | • A compressão de conteúdos de vídeo pode causar distorção de imagem, principalmente naquelas |
macrobloco, blocos pequenos, pontos, | que se movem rapidamente, como as de filmes de esportes e ação. |
pixelização. | • Um baixo nível de sinal pode causar distorção de imagem. Esse não é um problema com a TV. |
| • Celulares usados próximos à TV (cca até 1 m) podem causar ruído na imagem em TVs analógicas e digitais. |
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Cores erradas ou sem cores. | • Caso esteja usando uma conexão Componente, |
| estejam conectados às entradas corretas. Conexões incorretas ou soltas podem causar problemas |
| de cores ou uma tela em branco. |
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Cor ou brilho de baixa qualidade. | • Ajuste as opções de Imagem no menu da TV (vá para modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez) (p. 25) |
| • Ajuste a opção Economia Energia no menu TV (vá para MENU – Sistema – Solução Ecológica – |
| Economia Energia) (p.30) |
| • Tente restaurar as configurações de imagem para as configurações de imagem padrão. (vá para |
| MENU - imagem - Redef. pad. imag.) (p. 27) |
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Há uma linha pontilhada na borda da tela. | • Caso o tamanho da imagem esteja definido como Ajuste à Tela, |
| • Mude a resolução do decodificador de TV a cabo/satélite. |
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A imagem está em preto e branco. | • Caso esteja usando uma entrada composta AV, conecte o cabo de vídeo (amarelo) na entrada verde |
| da entrada componente 1 da TV. |
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Ao mudar de canal, a imagem congela ou | • Se a TV estiver conectada a um decodificador de TV a cabo, tente reiniciar o decodificador. |
é distorcida ou atrasada. | (Reconecte o cabo de alimentação CA e espere até que o decodificador reinicie. Isso pode levar até |
| 20 minutos.) |
| • Defina a resolução de saída do decodificador de TV a cabo como 1080i ou 720p. |
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Problema de áudio | Antes de mais nada, realize o Teste de Som para confirmar se o áudio da sua TV está funcionando |
| corretamente. |
| (vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Som) (p. 32) |
| Se o áudio estiver OK, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal. |
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Sem som ou som muito baixo no volume máximo. | • Verifique o volume do dispositivo (decodificador/receptor de satélite, DVD, |
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A imagem está boa, mas não há som. | • Configure a opção Selecionar |
| • Caso esteja usando um dispositivo externo, |
| conectados às entradas de áudio corretas na TV. |
| • Caso esteja usando um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por |
| exemplo, pode ser necessário alterar a opção de áudio do decodificador de TV a cabo para HDMI |
| caso haja um cabo HDMI conectado à sua TV). |
| • Caso esteja usando um cabo DVI para HDMI, será necessário um cabo de áudio separado. |
| • Caso sua TV possua uma entrada de fone de ouvido, |
| • Reinicie o dispositivo conectado, reconectando o cabo de alimentação do dispositivo. |
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