Samsung BN68-02651B-04 user manual Dépannage, Problèmes Solutions et explications

Autre information

Dépannage

Si le téléviseur semble éprouver un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des problèmes et solutions possibles. Si aucun de ces conseils de dépannage ne fonctionne, consultez le site « www.samsung.com », puis cliquez sur Assistance ou communiquez avec le service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG.

Problèmes	Solutions et explications
Image médiocre	Procédez d'abord au Essai d'image pour confirmer que votre téléviseur affiche correctement l'image d'essai.
	(allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai d'image) (p. 24)
	Si l'image d'essai s'affiche correctement, le problème d'image peut être causé par la source ou le signal.
L'image du téléviseur n'est pas aussi belle	•	Si vous avez un câblosélecteur ou un récepteur satellite analogique, procurez-vous un récepteur
qu'en magasin.		numérique HD. Utilisez des câbles HDMI ou composantes pour obtenir une image de qualité HD
		(haute définition).
	•	Abonnés au câble ou au satellite : Essayez les canaux HD de l'attribution des canaux.
	•	Antenne: Essayez les canaux HD après exécution de la programmation automatique.
		✎✎ De nombreux canaux HD sont soumis à une interpolation à partir du contenu SD (définition standard).
	•	Réglez la résolution de sortie vidéo du câblosélecteur ou récepteur satellite à 1080i ou 720p.
L'image est déformée: erreur macrobloc,	•	La compression du contenu vidéo peut causer une déformation de l'image, surtout lorsque les
petit bloc, points, effet d'escalier.		mouvements sont rapides, comme dans les films de sport et d'action.
	•	Un signal faible peut causer une déformation de l'image. Il ne s'agit pas d'un problème du téléviseur.
	•	L'utilisation de téléphones cellulaires à proximité de téléviseurs analogiques ou numériques (jusqu'à une
		distance de 1 m) peut causer des parasites à l'écran.
Les couleurs sont faussées ou absentes.	•	Si vous avez une connexion avec des câbles composantes, assurez-vous que les câbles sont
		branchés aux prises correspondantes. Des connexions incorrectes ou lâches peuvent causer des
		problèmes de couleur ou une absence d'image.
Couleurs ou luminosité médiocres.	•	Réglez les options Image dans le menu du téléviseur. (Allez à mode Image / Couleur / Luminosité / Netteté) (p. 16)
	•	Réglez l'option Écon. Énergie dans le menu du téléviseur. (allez à MENU – Image – Solution Eco –
		Écon. énergie) (p. 16)
	•	Essayez de réinitialiser l'image pour voir les réglages d'image par défaut. (Allez à MENU - Image -
		Réinitialisation de l'image) (p. 18)
Ligne pointillée sur le bord de l'écran.	•	Si la taille de l'image est réglée à Plein écran, passez à 16:9 (p. 17).
	•	Modifiez la résolution du câblosélecteur ou récepteur satellite.
L’image est en noir et blanc.	•	Si vous utilisez une entrée AV composite, branchez le câble vidéo (jaune) à la prise verte de l'entrée
		composante 1 du téléviseur.
L'image fige ou est déformée durant les	•	Si le téléviseur est branché à un câblosélecteur, essayez de réinitialiser ce dernier. (Rebranchez le
changements de canaux ou son affichage		cordon d'alimentation c.a. et attendez le redémarrage du câblosélecteur. Cela peut prendre jusqu'à
est retardé.		20 minutes.)
	•	Réglez la résolution de sortie du câblosélecteur à 1080i ou 720p.
Problème de son	Procédez d'abord au Essai de son pour confirmer que le son de votre téléviseur fonctionne correctement.
	(allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai de son) (p. 24)
	Si le son est parfait, le problème peut provenir de la source ou du signal.
Il n’y a pas de son ou le son est trop bas	•	Vérifiez le volume de l'appareil (câblosélecteur, récepteur satellite, lecteur DVD, lecteur Blu-ray, etc.)
alors que le volume est réglé au maximum.		branché à votre téléviseur.
L'image est bonne, mais pas de son.	•	Réglez l'option Sélect. le haut-parleur à Haut-parleur TV dans le menu Son. (p. 20)
	•	Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont connectés aux bonnes
		prises d'entrée audio du téléviseur.
	•	Si vous utilisez un appareil externe, vérifiez l'option de sortie audio de l'appareil (p. ex., vous devrez peut-être
		modifier l'option audio de votre câblosélecteur à HDMI si un câble HDMI est branché à votre téléviseur.)
	•	Si vous utilisez un câble DVI à HDMI, un câble audio distinct est nécessaire.
	•	Si votre téléviseur est doté d'une prise pour casque d'écoute, assurez-vous que rien n'y est branché.
	•	Réinitialisez l'appareil connecté en branchant à nouveau son cordon d'alimentation.
Les haut-parleurs émettent des bruits	•	Vérifiez le branchement des câbles. Assurez-vous qu'un câble vidéo n'est pas branché à une entrée audio.
inappropriés.	•	Si le téléviseur est branché à une antenne ou un câblosélecteur, vérifiez l'intensité du signal. Un signal
		faible peut causer une distorsion sonore.
	•	Procédez à Essai de son tel qu'expliqué ci-dessus.

Pas d'image

Le téléviseur ne s’allume pas.

•Assurez-vous que le cordon d'alimentation c.a. est bien branché à la prise de courant murale et au téléviseur.

•Assurez-vous que la prise de courant murale est sous tension.

•Appuyez sur la touche POWER du téléviseur pour vous assurer que la télécommande fonctionne correctement. Si le téléviseur s'allume, reportez-vous à la section « La télécommande ne fonctionne pas » ci-dessous.

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