付録 A. 保証について
保証について
この付録では、お客様の国または地域において本機械に適用される保証期間および保証 サービスの種類についての情報を提供します。本機械に適用される限定保証書の条件に ついては、本機械に付属の「安全上の注意と保証についての手引き」の第 3 章『保証に ついて』を参照してください。
保証期間
ご購入になりました Lenovo 機械に対する保証期間および保証内容は、同梱の「保証規 定」に基づくサービスが適用されます。
保証サービスの種類
必要に応じて、サービス提供者は、機械に指定された保証サービスの種類に応じて、下 記に記述するとおりに修理または交換サービスを提供します。サービスのご提供日時 は、お客様のお問い合わせの時間、および部品の在庫状況によって異なります。サービ スのレベルは、目標応答時間で設定されますが、保証されるものではありません。指定 された保証サービスのレベルは、世界中のすべての地域で利用可能であるとは限りませ ん。サービス提供者の通常のサービス地域以外では追加料金がかかる場合があります。 国および地域に固有の情報については、サービス提供者の担当員またはビジネス・パー トナーにお問い合わせください。
1.お客様による交換可能部品 (CRU: Customer Replaceable Unit) サービス
Lenovo は、お客様がご自身で導入できるように CRU を出荷します。Lenovo が Tier 1 と指定した CRU はお客様が容易に導入することができますが、Tier 2 と指 定した CRU の導入には多少のスキルとツールを要します。 CRU についての情報 および交換手順のご案内は、機械と一緒に出荷されます。また、お客様はこれらをい つでも Lenovo に要求し、入手することができます。対象の機械に関して指定された 保証サービスの種類に基づき、追加料金なしでサービス提供者に CRU の導入を要 請することもできます。 Lenovo は、取り外した (故障した) CRU を返却する必要 があるかどうかを交換用 CRU に同梱される資料に指定するものとします。返却が 必要な場合は、1) 返却の指示および返送用梱包材が交換用 CRU と一緒に出荷さ れ、2) お客様が、故障した CRU を交換用 CRU の受領から 30 日以内に返却され ない場合は、Lenovo は交換用 CRU の代金を請求させていただきます。
2.オンサイト・サービス (IOS: IBM Onsite Service)
サービス提供者が、お客様の機械設置場所で機械の修理または交換を行い、機械の動 作を検証します。お客様は、Lenovo 機械の分解および再組み立てを行うことができ
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