Nuestro sitio web, www.saitek.com, está diseñado para ayudarle a conseguir los mejores resultados de su producto Saitek. Si sigue experimentando problemas, disponemos de equipos de especialistas del producto en todo el mundo a los que llamar para obtener consejo y apoyo. Encontrará los detalles de contacto en la lista de Centros de Asistencia Técnica junto a este producto. Saitek le ayudará a disfrutar de su adquisición: rogamos se ponga en contacto con nosotros si experimenta cualquier tipo de dificultad o duda.
El sitio web de Saitek
Si tiene usted acceso a Internet, podemos responder a un gran número de sus preguntas técnicas con una simple visita al sitio web de Saitek en:
www.saitek.com
La división de asistencia técnica le ofrecerá toda la información necesaria para que su controlador de juegos rinda al máximo, resolverá cualquier tipo de problema que pueda tener y le ofrecerá las más nuevas configuraciones de juegos.
El sitio también incluye material periódicamente actualizado, como información sobre:
•Productos actuales y futuros
•Actualizaciones de drivers
•Configuraciones de juegos (Perfiles)
•Enlaces a sitios útiles
Cómo ponerse en contacto con Saitek
Si no tiene acceso a Internet, o si el sitio no puede responder a su pregunta, deberá ponerse en contacto con el Equipo Técnico Saitek local.
Sin embargo, antes de contactar con el personal de Asistencia Técnica, tenga en cuenta los siguientes puntos, que nos ayudarán a ayudarle:
•Compruebe que haya seguido todos los pasos indicados en este manual
•Verifique que el controlador de juegos esté conectado correctamente al ordenador
•Confirme el funcionamiento normal de su PC
Nuestro objetivo en Saitek es ofrecer a todos los usuarios una atención técnica exhaustiva y amplia. Antes de ponerse en contacto con nosotros siga las pautas indicadas a continuación para garantizar que posee toda la información necesaria para que podamos ayudarle.
1Sepa cuál es el problema – asegúrese de que conoce el problema exacto y que puede describir los pasos que llevaron a él.
2Lea la guía de localización de fallas – compruebe que su problema no haya sido tratado en el apartado Localización de fallas de este manual.
3Conozca su hardware – a ser posible, asegúrase que dispone de la siguiente información:
•La marca y modelo de su ordenador
•El nombre y la versión del juego que estaba utilizando cuando empezó a experimentar problemas
•La marca y modelo de la placa base de su ordenador
•La marca y modelo de la tarjeta de sonido de su ordenador
4Esté preparado – a ser posible, trate de llamar mientas está sentado delante del ordenador con toda la información y hardware pertinente disponible. Si tiene problemas con un juego concreto, asegúrese de que está cargado.
5Tenga paciencia – hacemos todo lo posible por tratar con los problemas del cliente de la forma más rápida posible. Sin embargo, hay casos en los que puede ser necesario remitir las preguntas a nuestro personal especializado. Rogamos tenga paciencia.
Para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Saitek local, consulte la dirección/teléfono/fax/correo electrónico en la hoja individual de Centros de Asistencia Técnica que encontrará junto a este producto.