Bestellen VAN Reserveonderdelen

Raadpleeg voordat u contact opneemt met de klantendienst de website van NAC (www.napoleongrills.com) voor extra informatie over reiniging, onderhoud, probleemoplossing en reserveonderdelen. Neem voor reserveonderdelen en garantieclaims direct contact op met de fabriek. U kunt de klantendienst telefonisch bereiken tussen 9 en 17 u (EST) op het nummer +1-705-725-4258 of via fax op +1-705-727-4282. Voor het verwerken van uw claim dienen wij de volgende informatie te ontvangen:

1.Model- en serienummer van het apparaat.

2.Onderdeelnummer en omschrijving.

3.Beknopte omschrijving van het probleem (‘defect’ volstaat niet).

4.Aankoopbewijs (fotokopie van factuur).

In bepaalde gevallen kan de vertegenwoordiger van de klantendienst u eventueel vragen de onderdelen voor inspectie te retourneren aan de fabriek, voordat reserveonderdelen worden geleverd. De onderdelen moeten franco worden verzonden naar de klantendienst met vermelding van de volgende informatie:

1.Model- en serienummer van het apparaat.

2.Beknopte omschrijving van het probleem (‘defect’ volstaat niet).

3.Aankoopbewijs (fotokopie van factuur).

4.Retourautorisatienummer – gekregen van de medewerker van de klantendienst.

Voordat u contact opneemt met de klantendienst, moet u weten dat de volgende artikelen niet gedekt zijn door de garantie: -transport- of makelaarskosten of uitvoerbelastingen

-loonkosten voor verwijderen en opnieuw installeren

-kosten voor bezoek van onderhoudstechnicus voor diagnosevaststelling -verkleuring van roestvrijstalen onderdelen

-defect onderdeel vanwege gebrekkige reiniging en onvoldoende onderhoud of gebruik van verkeerde reinigingsmiddelen (reinigingsmiddel voor ovens).