Dépannage du logiciel
Pour corriger des problèmes logiciels, essayez ces méthodes :
●Éteignez complètement l'ordinateur puis
●Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, "Mise à jour des pilotes de périphériques").
●Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une réinstallation des pilotes matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin dans ce tableau). — Restaure la configuration qu'utilisait votre ordinateur avant l'installation du logiciel.
●Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir "Réinstallation des logiciels et des pilotes matériels" plus loin dans ce tableau). — Restaure les paramètres d'usine du logiciel (s'il a été fourni avec le produit) ou du pilote matériel.
●Réinstallation du système (voir Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP. ) — Efface et reformate le disque dur, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cela efface tous les fichiers de données que vous avez créés.
Mise à jour des pilotes de périphériques
Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :
1.Cliquez sur Démarrer.
2.Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Démarrer la recherche, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire de périphériques.
3.Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou que vous voulez restaurer (les pilotes des lecteurs de
4.
5.Cliquez sur l'onglet Pilote.
6.Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran.
Ou, pour revenir à une version antérieure d'un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote et suivez les instructions à l'écran.
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