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Renseignements sur la garantie et la licence
Ordinateur de maison HP Pavilion
Service Clientèle HP
Facile à joindre. Facile à utiliser. Le Service Clientèle HP est notre façon de vous aider à profiter au maximum de votre ordinateur HP Pavilion. Que ce soit avec les outils de votre ordinateur, sur le Web, au téléphone ou par l’intermédiaire de votre distributeur local, vous trouverez toujours ce que vous recherchez … et vous le trouverez rapidement. Veillez à bien enregistrer votre ordinateur HP Pavilion pour profiter pleinement du Service Clientèle HP. Les brèves informations que vous fournissez permettent au Service Clientèle HP de répondre plus rapidement à vos questions et de vous offrir des options d’assistance proactive personnalisées.
Des problèmes ? HP est là pour vous aider
Votre nouvel ordinateur HP Pavilion est conçu pour fonctionner sans délai … et pendant de nombreuses années. Cependant, cet appareil est complexe et puissant ; il se pourrait donc que vous rencontriez quelques difficultés. Si cela vous arrive, la société
Première étape, vérifiez ce que vous pouvez régler seul
Votre ordinateur HP Pavilion a été livré avec une profusion de renseignements utiles. Commencez par consulter l’aide disponible sur votre bureau Windows® (pour y accéder, cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches). Vous y trouverez une aide détaillée et des conseils pour régler le problème. Ensuite, faites un peu de navigation ! Sur le site web HP At Home
àjours de logiciels, des conseils et des astuces, ainsi que des solutions aux problèmes courants.
Deuxième étape, appelez le Centre de Service Clientèle HP
En dernier recours, vous pouvez consulter un spécialiste en appelant le Service Clientèle HP,
Enfin, si besoin est, faites réparer votre ordinateur
Pièces remplaçables par l’utilisateur
Vous pouvez remplacer facilement
Service d’échange d’ordinateur HP
Si vous êtes aux prises avec une défectuosité de l’ordinateur
Service de réparation en atelier
Vous pouvez expédier votre PC au centre principal de réparations HP. Nous prenons en charge les frais d’envoi, de retour et de manutention. Ce service est gratuit pendant un an à compter de la date d’achat de votre ordinateur.
Cette garantie comporte quelques restrictions et exclusions (ainsi que divers détails importants) qui sont décrites dans la section juridique à partir de la page suivante.
Protégez votre investissement
Vous pouvez améliorer la garantie standard du fabricant en la prolongeant de 2 ans grâce au HP SupportPack. Offrant une garantie valable dès l’achat de l’ordinateur, le SupportPack doit être obtenu dans les premiers 180 jours suivant l’achat de l’ordinateur. Ce programme vous permet de bénéficier d’une assistance téléphonique gratuite tous les jours, 24 heures sur 24. Si notre équipe technique ne peut régler le problème au téléphone, on vous offrira de réparer
Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le site http://www.hp.com/go/hpsupportpack ou composez le